SUTON Blog.

สัมมนาเรื่องการสร้าง Brand Building

2009-05-20T18:35:00.000-07:00

ได้ไปงานสัมมนา Brand Building หรือการสร้างตราสินค้า ที่น่าสนใจครับ สำหรับ Young Executive

เลยนำมาแชร์ให้ทุกคน

โดยสรุปเนื้อหาการสัมมนามาให้ และสำหรับผู้สนใจฟังในรูปแบบเสียงสามารถ Download ได้ที่

http://www.uploadtoday.com/download/?307479&A=841044

วิทยากรรับเชิญ: นายตุลย์ วงศ์ศุภสวัสดิ์

ตำแหน่ง: ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เซเรบอส (ประเทศไทย) จำกัด

สถานที่: อาคารซีพีทาวเวอร์ ชั้นที่ 11

หัวข้อ: Brand Building

ในการทำแผนการตลาดใดๆ ไม่ควรทำเพื่อแก้เฉพาะหน้าแต่ควรทำขึ้นในทันที ปัจจัย 2 ส่วนที่จำเป็นต้องพิจารณาในการสร้าง Brand Building คือ

1. Branding ตราสินค้า จะต้องมีการนำ Tool ต่างๆ มาใช้อย่างถูกต้อง

2. Positioning ตำแหน่งตราสินค้า ไม่ควรที่จะเป็นบ่อย เพราะจะทำให้คนสับสน จำเป็นต้องยึดมั่นถือมัน และวางตำแหน่งสักพักใหญ่

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการปั้นดินให้เป็นดาวคือการใส่ Element เข้าไป ทำให้เกิดภาพลักษณ์ (Image) และจะต้องเป็นภาพลักษณ์ที่ดีที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

1. สิ่งสำคัญของ Brand Building จะต้องสร้าง Story ให้เกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น น้ำดื่ม ซึ่งมีค่าต่อชีวิต จะต้องมีการสร้าง Story ให้เกิดได้แก่ น้ำนี้วิเศษอย่างไร, น้ำถูกสร้างขึ้นจากแหล่งไหน, น้ำนี้มีแร่ธาตุอะไร, บรรจุภัณฑ์เป็นอย่างไร, มีการรับรองจากสถาบันใด

สิ่งเหล่านี้นั้นเองที่จะช่วยให้เกิด Added Value ขึ้น จากเดิมที่เป็นอยู่ซึ่งนำไปสู่การมีจำนวนการขายมากขึ้น มีราคาที่สูงขึ้น มี Lower Churn และเกิด More Brand Stretching ทำให้เกิดบันไดของ Power of Branding ขึ้น

- - - - - - - - - - - - - - - -Experience*** ประสบการณ์ที่ดีนำไปสู่ราคาที่สูงที่สุด

- - - - - - - - - - - - - - - -Service

- - - - - - - - - - - - - - - -Goods

- - - - - - - - - - - - - - - - Commodity

กลยุทธ์ 3 สิ่งที่จำเป็นในการสร้างมูลค่าให้เกิดขึ้นคือการมี Lower Cost / Differentiate (Quality) / Innovation

ตราสินค้าเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภครับรู้อย่างสม่ำเสมอ (Consistency) ต้องไม่ให้คนเกิดการสับสน จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อมันเริ่มหยุดนิ่ง เริ่มที่จะ Out ไปแล้วในตลาด

Story ที่ดีไม่ได้บอกแค่ว่าสินค้ามีคุณสมบัติอะไร แต่จะต้องสร้างเรื่องของ Psychological เข้าไป จะต้องทำสงครามให้เกิดขึ้นในหัวใจของผู้บริโภค (Jack Trout)

ซึ่งจะนำไปสู่การมี Brand Experience ที่เราจะต้องรับรู้ถึงสินค้าบริการของเราให้เข้าใจเสียก่อน โดยการรับรู้จาก 5 Senses ได้แก่ รูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส

เวลาคิดถึงตรายี่ห้อ จะต้องมีภาพเกิดขึ้นในใจ ให้ถามตัวเองว่ามี Big copy, Big Picture และ Big Idea (คำพูดประโยค เด็ดอะไรบ้าง)

Product Rust (สินค้าขึ้นสนิมได้) - People Die (คนสามารถตายได้) - แต่ตราสินค้ายังคงไว้

จะต้องมี Definition ที่บ่งบอกถึง Brand ตัวอย่างเช่น อร่อย-ความสนุกสนาน (Macdonald), แตกต่าง-ปลอดภัย (Singapore Airline)

โดยการสร้างความแตกต่างให้เกิดขึ้นในองค์ประกอบของ Brand กล่าวคือ ชื่อ (Name), Slogan, Logo, Colors, Music, Themeline, Stationery and Business Card, Office, Truck, Dress Code

2. ทำการโปรโมท Brand อย่างไร

Brand Building by "Performance" not "Advertising" ต้องใช้ให้เกิด Consistency + Reliable + Trust เครื่องมือในการสร้าง Brand มีอยู่อย่างมากมาย ตัวอย่างเช่น Advertising + Sponsorship + Club + Company Visit + Trade Show + Travelity Exchibition +www cast presentation + Distribution + Public Facilition + Social Causes + High Volue for money + User Community Building + Founder personalities + Celebities spoke persons

ส่วนประกอบของ Story Brand = Product Benefit x Distinct Identity x Emotional Value

3. ระดับของการวัด Brand

1) Knowledge รู้จัก

2) Esteem อยากได้

ต้องมีความสมดุลกัน กล่าวคือหาก K > E รู้จักแต่ไม่อยากได้, K <>

3) Relevance เกี่ยวข้อง-ตอบโจทย์

4) Differenaion แตกต่าง

หาก D> R แตกต่างแต่ไม่ตอบโจทย์นัก, D <>

4. อุปนิสัยของ Strong Brand

- นำเสนอสิ่งที่เหนือกว่าที่เป็นประโยชน์

- ควรคงไว้ซึ่งนวัตกรรม และเกี่ยวข้องกับ Brand

- ทำให้น่าเชื่อถือ และสร้าง Brand ที่เหมาะสม ภาพลักษณ์ และบุคลิก

- สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ ต่อเนื่อง

- ออกแบบกลยุทธ์และนำมาสร้างแบรนด์

- ทำการ Revitalize Brand เมื่อแบรนด์เกิดการเปลี่ยนแปลง ยอดขายเริ่มสะดุด เริ่มเสื่อมความนิยม พิจารณาได้จากว่าเราสูญเสีย Performance ไปให้คู่แข่งใด

Scribd ปิ๊งไอเดียทำเงิน ขอเป็นตลาดค้าหนังสือกินส่วนแบ่ง 20%

2009-05-18T17:55:00.000-07:00

บริการแชร์ไฟล์เอกสารออนไลน์ดาวรุ่ง Scribd (สคริบด์) เล็งเดินตามเส้นทางที่ไอจูนส์ (iTunes) ทำไว้กับตลาดเพลงออนไลน์ ล่าสุด Scribd เปิดร้านออนไลน์ของตัวเองที่จะเป็นโอกาสให้นักเขียนและสำนักพิมพ์มีช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น สานฝันในการเป็นแหล่งสินค้าดีราคาประหยัดแก่หนอนหนังสือทั่วโลก

       ช่องทางทำธุรกิจของ Scribd ถูกเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันจันทร์ที่ 18 พฤษภาคม 2552 ถือเป็นครั้งแรกที่ Scribd เตรียมคิดค่าบริการในการโพสต์ไฟล์เอกสารลงในเว็บไซต์ตลอด 2 ปีที่ให้บริการฟรีมาตลอด โดย Scribd ระบุว่าเบ็ดเสร็จแล้วไฟล์เอกสารที่ถูกอัปโหลดในเว็บไซต์มีจำนวนถึง 3.5 หมื่นล้านชิ้น ประกอบด้วยไฟล์หนังสือ บทความ ภาพเคลื่อนไหวสำหรับนำเสนอผลงาน PowerPoint บทย่อเนื้อหาหนังสือแบบถูกกฏหมาย และเอกสารอื่นๆ

       รายงานระบุว่า Scribd เริ่มโครงการให้สำนักพิมพ์อัปโหลดเนื้อหาหนังสือพร้อมลิงก์สำหรับซื้อขายเนื้อหาตั้งแต่เดือนมีนาคม โดยลิงก์สำหรับเข้าสู่เอกสารต่างๆยังไม่มีการเก็บค่าบริการใดๆในขณะนี้

       ได้เงินแถมสางปมละเมิด

       Scribd.com คือเว็บไซต์ที่ทุกคนสามารถนำไฟล์เอกสารสารพัดนามสกุลมาฝากไว้ เพื่อให้ Scribd แปลงเอกสารให้เป็นรูปแบบเฉพาะที่สามารถอ่านออนไลน์ได้ทันทีโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องดาวน์โหลดหรือลงโปรแกรมใดเพิ่มเติม (iPaper) ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดเนื้อหาใน iPaper มาเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ได้ หรือจะนำ iPaper ไปเผยแพร่ด้วยการติดที่เว็บไซต์ และบล็อกก็ได้ ความสามารถเหล่านี้ทำให้ Scribd ถูกขนานนามว่าเป็นห้องสมุดออนไลน์ขนาดยักษ์ เพราะทุกคนสามารถนำบางตอนของหนังสือ บทความดีๆ ในนิตยสาร เมนูเด็ดแบบเชลล์ชวนชิมที่คิดค้นขึ้นเอง หรือแม้กระทั่งวิทยานิพนธ์ระดับเกียรตินิยม มาแบ่งให้คนอื่นได้อ่านกันแบบเสรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

       สำหรับโมเดลใหม่ นอกจากพื้นที่ให้บริการฟรี Scribd จะเปิดพื้นที่เฉพาะให้มีการซื้อขายหนังสือผ่านลิงค์บนเว็บไซต์โดยขอหักส่วนแบ่งจากการขายในสัดส่วน 20% ซึ่ง 80% ที่เหลือจะเป็นของผู้สร้างผลงานหรือเจ้าของลิขสิทธิ์ จุดนี้นักวิเคราะห์ชี้ว่านโยบายของ Scribd มีส่วนคล้ายกับเว็บไซต์ชุมชนสำนักพิมพ์เช่น Lulu.com ก็จริง แต่เชื่อว่า Scribd จะเขย่าตลาดได้มากกว่า

       เหตุผลหลักคือระบบแชร์ไฟล์เอกสารของ Scribd นั้นมีพัฒนาการสูงที่สุดจนทำให้ไฟล์เอกสารสามารถถูกเปิดอ่านบนอุปกรณ์ชนิดใดก็ได้ ทั้งคอมพิวเตอร์พีซี เครื่องอ่านอีบุ๊ก หรือแม้แต่โทรศัพท์มือถือ เชื่อว่าความสำเร็จของ Scribd จะผลักดันให้นักเขียนหนังสือและสำนักพิมพ์ร่วมโครงการกับ Scribd มากกว่าเว็บอื่น

       Trip Adler ซีอีโอของ Scribd เชื่อว่าปัญหาการเผยแพร่บทความแบบผิดกฤหมายใน Scribd ซึ่งขยายตัวขึ้นตามการเติบโตของ Scribd จะเบาบางลงด้วยเมื่อโมเดลทำเงินบน Scribd เกิดขึ้น โดยระบบใหม่ของ Scribd จะมาพร้อมเครื่องมือจัดการลิขสิทธิ์บทความเพื่อให้นักเขียนหนังสือสามารถกำหนดจำนวนอุปกรณ์สำหรับเก็บไฟล์ที่ผู้ใช้ซื้อไปจาก Scribd ได้ ลักษณะเดียวกับการซื้อเพลงในร้านออนไลน์

       รายงานระบุว่า ร้านขายไฟล์หนังสือของ Scribd ได้จับมือเป็นพันธมิตรกับสำนักพิมพ์ O'Reilly Media แล้ว โดย O'Reilly จะโพสต์ต้นฉบับเนื้อหาหนังสือตัวเองไว้ใน Scribd และจะทำการตลาดผ่านเว็บไซต์ข้อความบล็อกสั้น Twitter เพื่อขายหนังสือก่อนที่รูปเล่มหนังสือจะวางแผง

       สิ่งที่เกิดขึ้นคือร้านขายหนังสือ Scribd จะทำให้ผู้เขียนหนังสือสามารถบอกลาวงจรอุตสาหกรรมสิ่งพิมพ์ได้เพื่อให้หนังสือสามารถวางจำหน่ายได้อย่างรวดเร็ว และยังสามารถสร้างเงินกำไรได้สูงกว่าการจำหน่ายหนังสือแบบเดิมๆ แน่นอนว่าหนอนหนังสือก็จะได้รับประโยชน์เพราะราคาจำหน่ายหนังสือที่ถูกลง เมื่อเทียบจากการซื้อในร้านหนังสือหรือแม้แต่การซื้อกับ Amazon.com

       Adler ระบุว่า ขณะนี้มีผู้แต่งหนังสือ 3 รายที่ตกลงใจขายหนังสือของตัวเองในราคา 2 เหรียญสหรัฐต่อ 1 ไฟล์สำเนาบน Scribd แล้ว คาดว่าราคาจำหน่ายหนังสือในร้าน Scribd จะเริ่มต้นที่ 1 เหรียญเป็นต้นไป ขณะที่รายงานวิจัย เช่น รายงานวิจัยเกี่ยวกับเศรษฐกิจในประเทศจีน คาดว่าจะมีราคาเริ่มต้นที่ 5,000 เหรียญสหรัฐ

       ซีอีโอ Scribd ย้ำว่าผู้เขียนหรือสำนักพิมพ์สามารถจำหน่ายหนังสือเฉพาะบทได้ เช่นเดียวกับที่ไอจูนส์เปิดโอกาสให้ค่ายเพลงจำหน่ายแบบแยกเพลงในอัลบัม จุดนี้หนังสือท่องเที่ยวอย่าง Lonely Planet เตรียมการใช้ Scribd เพื่อจำหน่ายเนื้อหาแบบแยกคอลัมน์ เชื่อว่าจะตอบโจทย์คนที่ไม่ต้องการอ่านบทความท่องเที่ยวในพื้นที่ที่ตนเองอาศัยอยู่หรือมีความรู้ท้องถิ่นดีอยู่แล้ว

       ทั้งหมดนี้ Adler ไม่ได้ระบุว่า Scribd หวังทำรายได้จากโมเดลใหม่นี้กี่ล้านเหรียญต่อปี ระบุเพียงว่าเป้าหมายหลักของ Scribd คือการปลดปล่อยข้อจำกัดของโลกแห่งการเขียนหนังสือเท่านั้น

กระบวนการในการทำ SEO อย่างง่าย

2009-05-10T21:42:00.000-07:00

กระบวนการในการทำ SEO อย่างง่าย

- ตรวจสอบดูว่า HTML Source Code ของหน้านั้นไม่มี Markup Error (เช็คได้ที่ http://validator.w3.org/)

- ในการตั้งชื่อ URL ให้ใช้ - (Hyphen) แทนการใช้ _ (Underscore) เพราะว่ากูเกิ้ลจะมองว่า bangkok-hotel.html = bangkok hotel ในขณะที่ bangkok_hotel.html = bangkokhotel

- อย่าลืมตั้งค่า charset ให้ถูกต้อง เช่นใช้ Links ในส่วนของ Footer ให้เป็นประโยชน์ (เหมาะสำหรับพวก Long Tail Keywords)

- Title Tag กับ Meta Description ของแต่ละหน้าในเว็บของเรา ต้องไม่ซ้ำกัน อันนี้สำคัญมากๆ (อ่านต่อ Title & Meta Description Tag - Tags นี้สำคัญแค่ไหน?)

- ตั้งชื่อ Title ให้น่าสนใจ แล้วก็ควรที่จะเกี่ยวข้องกับ Keyword ที่เราทำการ Research มาเขียน Meta Description ให้สอดคล้องกับ Title วัตถุประสงค์ก็เพื่อให้คนที่ทำการค้นหานั้นอยากคลิ๊ก แล้วก็เข้ามาอ่านต่อในเว็บของเรา (เพราะว่า Google จะเอา Meta Description ไปแสดงในหน้าที่แสดงผลของการค้นหา)

- ไม่ต้องกังวลกับ Meta Keywords มากนัก รวมทั้งไม่ควรใส่ Keywords ที่เป็น Money Keywords ของเราลงไปด้วย เพื่อป้องการการขโมยคีย์เวิรด์จากคู่แข่ง (โดยเฉพาะพวกที่ใช้ Tools ต่างๆ)

- พวก CSS กับ JavaScripts ควรจะแยกออกไปเป็นไฟล์ไว้ข้างนอก เพื่อที่จะลดขนาด HTML ของหน้าเว็บนั้นๆ ซึ่งจะทำให้หน้าเว็บนั้น สามารถโหลดได้เร็วขึ้น

- อย่าลืมความสำคัญของ Header Tags เช่น h1, h2

- พวก Image Tag อย่าลืมใส่ค่าตรง alt ด้วย เช่นalt=?This is a sample image? />

พยายามที่จะใส่ Keyword ไว้ในที่ต่างๆ เหล่านี้ เช่น Title Tag, Meta Description, h1, h2, ย่อหน้าแรกของเนื้อหา, URL ของหน้านั้นๆ เป็นต้น อาจจะใช้ตัวหน้า หรือว่าขีดเส้นใต้ให้กับ Keyword เหล่านั้นด้วยก็ได้

- ใช้ Xenu ในการเช็ค Broken Links

- สุดท้ายก็ทำการ Submit XML Sitemap ที่ Google Webmaster Tool

การตลาดผ่าน Blog

2009-05-10T21:30:00.000-07:00

การตลาดผ่าน Blog ถือเป็นรูปแบบการตลาดแนวใหม่ที่ทำการตลาดโดยไปร่วมกับความเป็นสังคม หรือชุมชน หรือที่เรียกกันว่า Social Network ซึ่งนักการตลาดจะมองว่าการทำการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่งแน่นอนว่าจะได้รับผลตอบรับหรือนำเสนอสินค้าใดๆ ที่ตรงความต้องการมากที่สุด แต่อาจจะไม่สามารถเข้าถึงกับคนหมู่มากได้ ดังนั้นการทำการตลาดกับกลุ่มสนใจ ที่มีความชอบเหมือนกัน มี Lifestyle ที่คล้ายคลึงกัน ก็น่าจะตอบสนองความต้องการได้ดีในระดับหนึ่ง กลุ่มเพื่อนหรือกลุ่มสังคมที่อยู่ร่วมกันมักจะสนใจเรื่องเดียวกัน รวมถึงมีระดับ demographic ที่คล้ายคลึงกัน นักการตลาดเริ่มให้ความสนใจกับกลุ่มเหล่านี้มากขึ้น ดังตัวอย่างที่เห็นได้ก็เช่น ห้างเซ็นทรัล ทำการตลาดผ่าน Twitter.com ซึ่งเป็นเว็บ Micro Blogging ที่ให้คนเข้ามาโพสต์กิจกรรมประจำวัน แล้วแชร์ไปยังเพื่อนๆ สร้างเป็นสังคมเดียวกันขึ้นมา ตัวอย่างที่ได้ทำขึ้นมาเช่น ห้างเซ็นทรัลได้นำเสนอข้อมูลข่าวสารโดยเชื่อมโยงผ่าน Twitter (http://www.central.co.th/promotion/frameview.php?_id=328)

22 Questions To Ask Before Developing A Website

2009-05-01T22:09:00.000-07:00

This is the questions, must to do before developing with the best website for you

1) Corporate Identity: Corporate Information (for site development):

Company Name (Legal)
Company Name (Branding)
Company Tag Line:
Company Phone Number
Company Fax Number
Address:
Other contact information
Business hours of operation (store hours / when phones will be answered, if relevant)

2) Domain Names and Hosting:
Main Domain Name:
What other domain names do you own?
Do you have web hosting? If so, what type (IIS, Apache?)

3) Briefly describe what your company does:

4) Adjectives: Please list 5 (or more) adjectives that you think describe your company or should describe your company in order of relevance / importance

This information is used to get a sense for design, and to help in SEO

5) Competitors: Are there any websites that you would consider your “competition”? Feel free to provide more information on how they are your “competition”, but, at minimum, provide for each competitor, include the company name, web address, and a list of “keyterms” that describe what they do and/or sell.

In addition to getting a good look at what key terms they may be targeting, I take a look at these sites to get an idea of the features they may need, target audiences we should be considering, and what the competition will be like in terms of SEO

6) Favorite Sites: Please list 5 websites you like. Include the URL, what you like about each site, and what you would improve upon.

These sites don’t have to be in the same business realm. By getting sites they like, i get a good feeling for their design sense. By finding out what they would improve upon, you learn alot more about what they are looking for in their site.

7) Least favorite sites: Please list 5 websites you don’t like, Include the URL. What don’t you like about these sites? What redeeming qualities to they have?

The pitfalls they list tells you what you need to avoid. Though redeeming qualities are rarely included when clients fill out this list, I get a good sense of what they like when they do answer that question. I usually find that the redeeming qualities from this answer helps me understand better their answer to question 6 above.

8) Products / Services: List the top ten products / services you provide

This should be redundant to the answer of question 5. If it’s not, I usually have to do some business development with the client to get them to focus the purpose of their site. I ask this question this way as well because I don’t want to start developing a site for a client if they haven’t finished developing their business strategy.

9) Selling points: Tell us why you, your products or your services are better than your competition (both online competitors from question 3, and offline competition)

10) User goals: Why do you think people will visit your site? When people don’t know you exist, why would they find you or happen upon your site? Why would they come back? If they do know you, why would they take the time to visit your site?

Most clients think users will just come to their site. This question helps them focus on why an average Jane or John Doe may end up on their site. Many brochure sites get most of their visits from people looking for an address or phone number. You can create a one page website for that. This helps the client focus on what the site’s real goals should be.

11) Target Audience: What types of visitors do you want to get? Who is your target audience? (age, education, and other demographics? Job status? Economic status? Role in the community?) Describe your “average” visitor as best you can.

The layout targeting a Japanese middle school students will be very different from a site targeting rural agricultural workers or British graduate school applicants. Knowing your target audience, their culture, their technical savvy, and their internet expectations can help you design your page in terms of look and feel and help you determine site functionality and user experience design

12) Secondary Audience: What other visitors is your site going to get? Job seekers? Board members?

This helps me determine what additional pages to include in a site. Your client may be a sole proprietor, but they may want to hire, incorporate and/or get venture capital funding. Making sure your site can grow to accommodate future features is important. Thinking about those potential features before beginning the design process give you an added edge.

13) Technical: How technically savvy is your average visitor?

14) Accessibility & Usability: Will web visitors have any special needs? (eyesight, language, mobility, reading level?)

15) Site Purpose: What do you want the visitor in question 11 (and 12) to do when they get to your site? What are your goals for the web site in terms of visitor actions? What do you think your site visitor should accomplish on your site?

16) Site Goals: What are your goals for the web site in terms of you company goals? How is your site supposed to help your business? What is the purpose of your site?

17) Site Analytics: What are your goals for the web site in terms of popularity and virality? What type of exposure do you anticipate your website, when “successful” should achieve?

This question has dual purposes: The first is to help set numeric goals for the site that can be tested with common analytics. The second is to guage the sense of reality of the client: if they expect to reach 1,000,000 page views their first month, they’ll let you know their expectations via this question. This is the time to take some sense into them so they aren’t disappointed and don’t set their expectations too high

18) Site Features: What features do you think your website should include? (calendar, forum, login, price comparison chart, contact form, anything?)
For each feature, please state the goal of said feature.

Some clients want the moon. By stating the goal of each feature, they may realize they don’t need the moon. Other clients have no clue what is available to them. They never ask for a contact form at the initial contact, but i have yet to have a sole proprietor client who doesn’t want a contact form after reading this questionnaire they just never thought of it. This question helps define which features are necessary even if they weren’t originally thought of, and which ones sounded good originally, but really won’t help.

19) Site No Nos: Do you have any definite remarks on what you DON’T want to have on your website? (Flash, splash page, the color pink?) Sharing why you don’t want a feature will help me get an understanding of your user experience tastes, so feel free to elaborate.

This question is really helpful as is. Adding the examples has helped me explain against the dreaded splash page.

20) Other: Anything else I should know?

21) Product Manager: Company Contact(s) Information for web decisions:
Primary Contact Name:
Contact Email Address:
Contact Phone:

Secondary Contact Name:
Contact Email Address:
Contact Phone:

Other contact information

22) Billing Contact: Company contact information for Contracts & Billing:
Name:
Department:
Address:
Phone:
Fax:
Email:
Other contact information

เมื่อกูเกิ้ลหันมาเป็นกองทุนเสียเอง

2009-04-01T10:26:00.000-07:00

กูเกิล (Google) ยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตเปิดตัวกองทุนใหม่ล่าสุดเพื่อสนับสนุนบริษัทเกิดใหม่ไอเดียแจ๋วที่มีโอกาสเติบโตสูงแต่ขาดเงินทุน พร้อมเทเงิน 100 ล้านเหรียญสหรัฐตลอด 12 เดือนนับจากนี้ช่วยบริษัทที่เป็นดาวรุ่งในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ เทคโนโลยีเพื่อสิ่งแวดล้อมและพลังงานทดแทน เทคโนโลยีชีวภาพ เทคโนโลยีด้านสุขอนามัย และบริการบนอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภค กูเกิลใช้ชื่อกองทุนนี้ว่า Google Ventures (กูเกิลเวนเจอร์ส) จุดประสงค์หลักคือการค้นหาและช่วยเหลือให้บริษัทดาวรุ่งใน 5 อุตสาหกรรมอนาคตไกล สามารถพัฒนาตัวเองได้โดยไม่ต้องกังวลกับปัญหาขาดเงินทุน ซึ่งริช ไมเนอร์ (Rich Miner) และ บิล มาริส (Bill Maris) สองผู้จัดการโครงการกูเกิลเวนเจอร์สแถลงไว้บนเว็บไซต์ของบริษัทด้วยความเชื่อมั่นว่า แนวคิดดีๆสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเวลาแม้ในช่วงที่สภาพเศรษฐกิจไม่อำนวยเช่นนี้ โดยบริษัทใดที่สามารถดำเนินงานได้ดีเยี่ยมเข้าตากูเกิล จะมีโอกาสเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์กูเกิล และบริษัทดาวรุ่งสามารถเสนอแนวคิดของตัวอย่างผ่านทางเว็บไซต์กูเกิลได้โดยตรง

ชุมชนออนไลน์ยอดนิยมของเกาหลี GMarket.com

2009-03-24T02:50:00.000-07:00

ใจกลางกรุงโซล เราจะได้ยินเสียงเพลงป๊อปยอดฮิตและแสงไฟที่สาดส่องในตลาดดองแดมุนตลอดทั้งคืน เพื่อดึงดูดบรรดานักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลไม่ขาดสาย เพราะที่นี่คือศูนย์รวมแฟชั่นสุดฮิตจากแดนกิมจิ ที่กำลังโด่งดังไปทั่วเอเชีย กับราคาที่สุดแสนสบายกระเป๋าเรียกได้ว่าที่นี่เป็นสวรรค์ของบรรดานักช้อปโดยแท้

Gmarket Inc. จากเกาหลีใต้ กำลังจะกลายเป็นตลาดออนไลน์แห่งใหม่ที่จับกระแสบริโภคนิยมของชาวเกาหลีเอาไว้ได้ และจุดหมายปลายทางของการชอปปิงของชาวเอเชียอาจมาหยุดลงที่นี่

Gmarket Inc. ยังวางเป้าหมายในการแข่งขันกับ eBay Inc. ซึ่งมีสาขาอยู่ที่เกาหลีแบบเต็มตัวอีกด้วย

Gmarket เป็นที่ถูกตาต้องใจบริษัท ยาฮู อิงค์ จากอเมริกา ผู้บริหารยาฮูสั่งเคาะโต๊ะซื้อหุ้นของ Gmarket ไปแล้วถึง 9% และบริษัทแห่งนี้เพิ่งจะก้าวเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา โดยการเปิดขายหุ้นผ่านตลาดหลักทรัพย์แนสแด็ก นอกจากนั้นบริษัทยังมีเป้าหมายในการขยายตัวสู่ตลาดในประเทศจีน ญี่ปุ่น และอเมริกาอีกด้วย

ปัจจุบัน Gmarket ไม่มีแม้แต่สต๊อกสินค้าคงคลัง เพราะการเปิดร้านค้าออนไลน์สามารถทำให้ผู้ขายจัดการระบบสินค้า และหมุนเวียนได้อย่างคล่องตัว Gmarket ทำหน้าที่เป็นแค่นายหน้าที่จะจัดการเรื่องการจ่ายเงิน โดยได้รับค่าตอบแทนเป็นส่วนต่างจากธุรกรรมการโอนเงินที่เกิดขึ้นบนเวบไซต์

สำหรับในส่วนของลูกค้านั้น คู ยง แบ ซีอี โอของ Gmarket กล่าวว่า บริษัทเป็นเสมียนห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ในรูปแบบออนไลน์ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกในการชอปปิงออนไลน์ที่หลากหลาย

"ปัจจุบันรูปแบบแฟชั่นค่อนข้างหลากหลาย และเราก้าวเข้ามาในห้วงเวลาที่วัฒนธรรมทางการแต่งกายกำลังเป็นธุรกิจที่มาแรงและทำเงิน" เขากล่าว ในการให้สัมภาษณ์ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทที่กรุงโซล

มีการประเมินกันว่ามูลค่าของสินค้าที่มีการจำหน่ายอยู่ใน Gmarket ในช่วงไตรมาสที่สองของปีนี้อยู่ที่ 543.8 พันล้านวอน หรือประมาณ 567 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นจากช่วงเวลาเดียวกันนี้ของปีที่แล้วถึง 163%

มีผู้ลงทะเบียนผ่านเวบไซต์ทั้งสิ้นแล้วกว่า 9.2 ล้านคนในขณะที่ประเทศนี้มีประชากรทั้งหมด 48 ล้านคน โดยส่วนใหญ่สมาชิกจะเป็นผู้หญิง อายุระหว่าง 20-30 ปี

Gmarket เปิดตัวครั้งแรกเมื่อปี 2000 โดยใช้ชื่อในการจดทะเบียนที่ต่างจากปัจจุบัน โดยบริษัทเปลี่ยนชื่อเป็น Gmarket ในเดือนตุลาคมปี 2003 และวางเป้าหมายในการขายสินค้าออนไลน์โดยตรงไปที่สินค้าแฟชั่นอย่างเสื้อผ้าและเครื่องประดับ ในวันนี้กว่า 40% ของยอดขายใน Gmarket คือสินค้าจำพวกแฟชั่น

ชอย ซัง ฮยุน เป็นผู้หนึ่งที่พยายามปั้นร้านค้าของตัวเองให้ประสบความสำเร็จ แต่เขากลับทำไม่ได้ ในที่สุดเขาพบว่า หนทางการค้าแบบออนไลน์น่าจะลงตัวกับเขามากกว่า โดยเขาปิดร้านที่เคยตั้งอยู่ในย่านแฟชั่นของโซลไปแล้ว แต่กลับมาเปิดหน้าร้านออนไลน์ผ่าน Gmarket ขายเสื้อผ้าอินเทรนด์และจับกลุ่มสุภาพสตรีวัยรุ่น

ปัจจุบันรูปแบบแฟชั่นค่อนข้างหลากหลาย และเราก้าวเข้ามาในห้วงเวลาที่วัฒนธรรมทางการแต่งกายกำลังเป็นธุรกิจที่มาแรงและทำเงิน

"จะว่าไปแล้ว มีข้อจำกัดของการทำธุรกิจออนไลน์อยู่เหมือนกันผมจึงต้องศึกษาเรื่องธุรกิจผ่านอินเทอร์เน็ต" ชอย วัย 34 ปีกล่าว ในปัจจุบัน รายได้ทั้งหมดของเขามาจากการขายของออนไลน์ทั้งสิ้น

รูปแบบของ Gmarket แตกต่างจากเวบไซต์ที่ให้ลูกค้าเข้ามาประมูลสินค้าออนไลน์กันเหมือนอีเบย์ แต่ Gmarket เพิ่มมูลค่าให้กับตัวเองด้วยการบริหารการชำระเงินและธุรกรรมทั้งหมด เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและร้านค้าที่ลงทะเบียนเอาไว้

นอกจากนั้น เวบไซต์ยังสามารถจัดวางระบบติดตามสินค้า และตรวจตราการชำระเงินเอาไว้ด้วย

ส่วนใหญ่แล้วสินค้าที่จำหน่ายผ่านเวบไซต์ของ Gmarket จะเป็นสินค้าใหม่และราคาต่อรองไม่ได้ แต่แม้กระนั้นทางเวบไซต์ก็เพิ่มทางเลือกและสร้างสีสันให้กับการค้าขายด้วยการเปิดให้มีฟังก์ชันการประมูลด้วย

จากข้อมูลการสำรวจปริมาณผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยบริษัทที่ปรึกษา KoreanClick พบว่า การเปิดประมูลผ่านระบบออนไลน์ ลังเผชิญหน้ากับการแข่งขันสูง หลังจากที่หลายเดือนที่ผ่านมาผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายรายหันไปเลือกซื้อสินค้าจาก Gmarket กันมากขึ้น

ในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา มียอดการประมูลสินค้าออนไลน์ประมาณ 17.3 ล้านคน ในขณะที่ผู้ซื้อสินค้าผ่าน Gmarket ก็มีมากถึง 16.2 ล้านคน

"ก่อนหน้านี้ การประมูลสินค้าออนไลน์เรียกได้ว่าเป็นรูปแบบธุรกรรมผ่านอินเทอร์เน็ตที่เป็นที่นิยมมากที่สุด แต่ Gmarket ได้เข้ามาเปลี่ยนสถานการณ์นั้นไป โดยแบ่งให้ตลาดมี 2 รูปแบบ และมีผู้เล่นรายหลัก 2 บริษัท" ควอนมิง จัน นักวิเคราะห์จาก KoreanClick กล่าวพร้อมบอกว่า "การแข่งขันระหว่างการประมูลสินค้า กับรูปแบบการขายผ่านระบบออนไลน์ในแบบที่ Gmarket กำลังทำ ทำให้คู่แข่งทั้งสองรายนี้ต้องสู้กันแบบยิบตา"

คิม ไล-ลา พนักงานบริษัทขายสินค้าแห่งหนึ่งบอกว่า เธอเข้าไปชอปปิงสัปดาห์ละ 1 ครั้งที่ Gmarket โดยซื้อเสื้อผ้าราคาถูก ซึ่งการชอปปิงออนไลน์ทำให้เธอรู้สึกสนุกและผ่อนคลาย เธอยังบอกอีกว่าเธอไม่ได้มีปัญหากับระบบการซื้อสินค้าออนไลน์ อย่างเช่น การไม่ไว้วางใจและการขโมยสินค้า เพราะเวบไซต์แห่งนี้มีชื่อเสียงในด้านระบบรักษาความปลอดภัยดีเยี่ยม

"ไม่น่าเชื่อว่าของออนไลน์จะราคาถูก ส่งก็เร็ว และที่สำคัญที่สุดคือ Gmarket เป็นเวบไซต์ที่เชื่อถือได้มากกว่าเวบอื่นๆ" คิม วัย 29 ปีกล่าว เดวิด จุง ผู้บริหารจาก Goldman Sachs กล่าวว่า Gmarket สามารถฉกฉวยโอกาสที่ดีจากการที่ระบบอินเทอร์เน็ตในเกาหลีใต้เริ่มเป็นรูปเป็นร่าง และมีผู้ใช้เพิ่มมากขึ้น นอกจากนั้นระบบการชำระเงินก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และยังอำนวยความสะดวกทั้งผู้ซื้อและผู้ขายในการตรวจสอบอีกด้วย

"เราเพิ่งจะเจอรูปแบบของตลาดออนไลน์ที่เอื้อประโยชน์แก่ผู้ซื้อผู้ขายอย่างแท้จริง" จุง กล่าว โดยบริษัท Goldman Sachs เป็นผู้อยู่เบื้องหลังการนำ Gmarket เข้าตลาดหลัทรัพย์เองด้วย

ในส่วนของราคาหุ้นนั้นมีผู้ลงชื่อจองจำนวนล้นหลาม และราคายังขยับขึ้นสูงสุดอยู่ที่ 15.25 ดอลลาร์สหรัฐในเดือนมิถุนายนเมื่อครั้งเปิดจองและในปัจจุบันราคาปรับลดลงมาบ้างตามสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนของเศรษฐกิจโลก แต่ยังคงทรงตัวอยู่ที่ 14 ดอลลาร์สหรัฐ

Gmarket หวังว่ารูปแบบของธุรกิจตัวเองนั้นจะสามารถนำไปใช้กับประเทศอื่นๆ ได้ด้วยโดยบริษัทตั้งเป้าว่าจะเปิดเวบไซต์ในภาคภาษาญี่ปุ่นในปีหน้า โดยจะเข้าไปแข่งตรงกับเวบไซต์ที่อยู่ในตลาดมาก่อนแล้วอย่าง Rakuten ซึ่งจากการสำรวจพบว่าเป็นเวบไซต์ที่คนให้ความนิยมเป็นอย่างมาก นั่นหมายถึงการบ้านชิ้นใหญ่ที่ Gmarket จะต้องเตรียมตัวด้วยเช่นกัน

ส่วนในตลาดอเมริกา บริษัทอาจจะต้องเจอกับคู่แข่งรายใหญ่ระดับโลก อย่างอะเมซอนดอทคอม และอีเบย์

ขณะเดียวกัน ระบบอินเทอร์เน็ต และรูปแบบการค้าผ่านระบบออนไลน์ในประเทศจีน ก็ยังไม่ได้รับการพัฒนามากเท่าที่ควร

อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารของ Gmarket ไม่ได้มุ่งหวังที่จะครองตลาดออนไลน์ในระดับโลก แต่ก็มั่นใจว่า การจับมือกับยาฮู อิงค์ จะช่วยขยายฐานตลาดให้เติบโตได้

"เราแค่ต้องการเจอกับตลาดใหม่ๆ และลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ" ซีอีโอของ Gmarket กล่าว "เป้าหมายล่าสุดของเราก็คือการหาตลาดที่เราจะสามารถโตขึ้นได้"

เล่าเรื่อง Rakuten (อีกซักรอบ)

2009-03-24T00:48:00.000-07:00

เมื่อเอ่ยชื่อ "รากุเทน (Rakuten)" คนญี่ปุ่นส่วนใหญ่รู้จักและคุ้นเคยกันดี เพราะเป็น ออนไลน์ช้อปปิ้งมอลล์ รายใหญ่สุดของประเทศ มีจำนวนลูกค้าเข้ามาใช้บริการช้อปสินค้าต่างๆ ตั้งแต่ การประมูลซื้อ-ขายสินค้าไปจนถึง ท่องเที่ยว บันเทิง กว่า 18 ล้านรายการ จากร้านค้ากว่า 18,000 ราย ปีละหลายล้านคน ผ่านทางเว็บไซต์ www.rakuten.co.jp บางคนถึงกับกล่าวว่า เป็นเว็บไซต์ อะเมซอนดอตคอม ในเอเชีย

ฮิโรชิ มิกิตานิ (Hiroshi Mikitani) ประธาน และซีอีโอ รากุเทน กรุ๊ป หนึ่งในผู้บุกเบิกธุรกิจ อินเตอร์เน็ต ช้อปปิ้ง มอลล์ และ ออนไลน์ อีคอมเมอร์ซ ในญี่ปุ่น เคยกล่าวไว้ว่า "ผมต้องการทำให้ รากุเทน เป็นเสมือนแหล่งซื้อ-ขาย สินค้าและบริการ ที่ผู้บริโภคให้ความสนใจมากที่สุด" ผ่านไปเพียง 9 ปีเขาก็ทำได้สำเร็จ

"ช่วงแรกๆ ตัวผมและพันธมิตรธุรกิจ เริ่มต้นด้วยการไปเยี่ยมร้านจำหน่ายสินค้าประมาณ 1,000 แห่งเพื่อหาลูกค้าลงชื่อเข้าร่วมใช้เว็บไซต์ ซึ่งต้องใช้ความพยายามอย่างมาก และตอนนั้นไม่มีใครรู้จัก รากุเทน จึงต้องใช้สื่อเข้ามาช่วย เพราะเราเชื่อว่า การผนวก กิจกรรมการตลาดและพีอาร์เข้าด้วยกัน เป็นสิ่งที่จำเป็น"

เป็นคำอธิบายถึงจุดเริ่มต้นบุกเบิกธุรกิจในช่วงเวลาที่อินเตอร์เน็ตยังไม่มีใช้กันแพร่หลายมากนัก พร้อมกับเป้าหมาย ที่จะมุ่งพัฒนาบริการให้กับร้านค้าที่จะเข้ามาใช้เว็บไซต์ 3 เรื่องหลัก คือ การทำระบบร้านค้า จำนวนผู้ใช้บริการ และโนว์-ฮาวของธุรกิจ บวกกับการขยายงาน และสร้างนวัตกรรมใหม่ๆทางเว็บเซอร์วิส เช่น ส่งเสริมการใช้ ระหัสผ่าน ในรูปการเป็นสมาชิก ซึ่งเป็นการให้บริการแบบ "วัน-สต็อป" ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการต่างๆได้ รวมทั้งการเปิดอบรมในห้องเรียน ทั้งในและนอกสถานที่เพื่อให้ลูกค้าได้เรียนรู้การเปิดร้านและทำตลาดทางอินเตอร์เน็ตได้ดียิ่งขึ้น

ไม่น่าเชื่อว่า เมื่อธุรกิจค้าปลีกทางออนไลน์เปิดตัวได้ไม่นาน ฮิโรชิ ก็กลายเป็น ราชาแห่งอีคอมเมอร์ซ ส่วนรากุเทน ก็สามารถขยายตัวจากจำนวนร้านค้าแค่ 13 แห่งในปี 2540 เพิ่มเป็น 2,000 แห่งในระยะเวลาไม่นาน และยังขยายสินค้าออกไปหลากหลาย ครอบคลุมทั้งห้างสรรพสินค้า ไปจนถึง ร้านขายปลา เหล้าสาเก โดยมีราคาและบริการที่ไม่เหมือนใคร ล่อใจนักช้อปให้เข้ามาลงทะเบียนซื้อสินค้า กว่า 600,000 คน หลังจากเปิดบริการได้ไม่กี่ปี

ฮิโรชิ กล่าวว่าเขาใช้วิธีดึงดูดร้านค้าปลีก มาเข้าเว็บไซต์ ด้วยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม เป็นเงิน 475 ดอลลาร์ต่อปี ขณะที่คู่แข่งเรียกเก็บ 3,000-10,000 ดอลลาร์ ต่อปี และยังยอมให้ร้านค้าสามารถ แก้ไขเว็บไซต์ และวิเคราะห์ตลาดได้โดยใช้ฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์ของรากุเทนที่จัดไว้ให้ นอกจากนี้ฮิโรชิ ยังสร้างรายได้ จากการขายพื้นที่โฆษณา ในราคาแค่ครึ่งหนึ่งของที่คู่แข่งขาย เป็นเพราะเขามองว่า ในอนาคตจำนวนร้านค้าปลีกและรายได้จากเว็บไซต์จะเพิ่มขึ้นอีกหลายเท่าตัว

ไม่เพียงเท่านั้น เขายังพิสูจน์ให้เห็นถึงการคิดค้นและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ รวมถึงการ

เปิดบริการประมูลสินค้าออนไลน์ ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้บริการ ขายสินค้าได้มากถึงเดือนละกว่า 40,000 รายการโดย รากุเทนได้ส่วนแบ่ง 5% และตัวเว็บไซต์ www.rakuten.co.jp ยังได้หน้าโฆษณาถึง 70 ล้านหน้าต่อเดือน ติดอันดับรองๆจากเว็บไซต์ยาฮู และคู่แข่งระดับอินเตอร์อีก 2-3 รายเท่านั้น

ช่วงที่ ฮิโรชิ ลงทุนทำช้อปปิ้งออนไลน์ ไม่มีใครคาดคิดว่าอินเตอร์เน็ตจะกลายเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงธุรกิจค้าปลีกได้ เพราะช่วงนั้นมีคนญี่ปุ่นที่ใช้อินเตอร์เน็ตแค่ 5 ล้านคน ส่วนใหญ่ใช้งานอีเมล และธุรกิจออนไลน์ขณะนั้นมีบริษัทยักษ์ใหญ่ควบคุมธุรกิจอยู่

ความสำเร็จที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วของ ฮิโรชิ ปัจจัยหนึ่งเขาเผยว่า มาจาก บริการบรอดแบนด์ในญี่ปุ่นที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว จน "ไม่มีใครคาดคิดมาก่อน ว่ ผู้บริโภคญี่ปุ่นจะหันมาซื้อของทางอินเตอร์เน็ตได้" และยังทำให้ประชากร ญี่ปุ่นส่วนใหญ่ ต่างยอมรับว่า อินเตอร์เน็ต ได้เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของพวกเขา โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ที่เติบโต และมีชีวิตที่ห้อมล้อมไปด้วยอุปกรณ์อิเล็คทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็น โทรศัพท์มือถือ พีดีเอ เครื่องเล่นเพลง แล็ปท้อป และ เครื่องเล่นเกมส์ ต่างๆ

จากเด็กที่เคยใช้ชิวิตอยู่ในสหรัฐอเมริกา เรียนจบปริญญาตรีด้านวิทยาศาสตร์จากมหาวิทยาลัยฮิโตซึบาชิ และเอ็มบีเอจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด เริ่มต้นทำงานด้านควบรวมกิจการที่ ธนาคารเพื่ออุตสาหกรรมแห่งญี่ปุ่น (ธนาคารมิซูโฮ) และเปิดบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจคริมสัน กรุ๊ป จนกระทั่งหันมา บริษัท รากุเทน

ปัจจุบันฮิโรชิ ถือหุ้นในรากุเทน 46% รวมกับภรรยา และยอมรับถึงความสำเร็จในวันนี้ ว่า ส่วนหนึ่งได้แรงบันดาลใจมาจาก "มาซาโยชิ ซัน" ผู้ก่อตั้งกิจการซอฟต์แบงก์และปัจจุบันเป็นนักธุรกิจที่ร่ำรวยที่สุดของญี่ปุ่น กับ "มูเนอากิ มาซูดะ" นักสร้างสรรค์ จาก คัลเจอร์ คอนวีเนี่ยน คลับ ซึ่งเป็นกลุ่มที่ทำ "ไลฟ์สไตล์ เนวิเกเตอร์" ให้กับร้านค้าปลีกผ่านทางแบรนด์ ซึทาย่า" และเป็นเนวิเกเตอร์ที่ผู้บริโภคนิยมใช้บริการทางด้านภาพยนตร์ แฟชั่น เพลง รถ เกมส์ เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ หนังสือ และอื่นๆ

ส่วน รากุเทน ก็ขยายบริการทางอินเตอร์เน็ตออกไปหลากหลาย นอกจาก อีคอมเมอร์ซ ในรูปแบบ ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่สุดของญี่ปุ่นแล้ว ยังมี บริการสินเชื่อส่วนบุคคล บริการเว็บไซต์และสื่อ บริการท่องเที่ยว ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์จองห้องพักโรงแรม ท่องเที่ยว และอื่นๆ บริการซื้อขายหลักทรัพย์ และบริหารทีมเบสบอล รวมทั้งผลิตและจำหน่ายสินค้าเกี่ยวกับทีมเบสบอล "Tohoku Rakuten Golden Eagles"

สำหรับตัวฮิโรชิ เอง ถึงตอนนี้ยังคงไม่ยอมหยุดนิ่ง และยังมุ่งหาบริการใหม่ๆ ที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับทุกคนที่เข้ามาใช้ ออนไลน์ อีคอมเมอร์ซ โดยเขาตั้งเป้าหมายสูงสุด ไว้ว่า "จะ สร้าง รากุเทน เป็นบริษัทที่ให้บริการอินเตอร์เน็ต เบอร์ หนึ่งของโลก"

และวีธีที่จะก้าวไปให้ถึงเป้าหมาย คือ การสร้างความหลากหลายของ "ร้านปลายทาง" ในเว็บไซต์รากุเทน เริ่มจากการวางแผนผนวกธุรกิจอีคอมเมอร์ซ เข้ากับ บรอดคาสติ้ง จากการทุ่มซื้อกิจการทีบีเอส (Tokyo Broadcasting System) โดยหวังใช้ฐานข้อมูล ไปจนถึง การขายสินค้าและบริการให้กับลูกค้า แต่เมื่อซื้อทีบีเอสไม่ได้ก็หันมาวางแผนจับมือเป็นพันธมิตร กัน แทน

พร้อมกันนี้ยังตั้งเป้าทำรายได้ปี 2550 ถึง 1,780 ล้านดอลลาร์เทียบกับปี 2549อยู่ที่ 1,100 ล้านดอลลาร์ ขยายตัวจากปี 2548เกือบ 3 เท่า เนื่องจากยอดขายอีคอมเมอร์ซกำลังพุ่งแรง

และยังวางแผนขยายออกไปต่างประเทศ เริ่มจากการซื้อ ลิงค์แชร์ คอร์ปอเรชั่น บริษัทการตลาดรายใหญ่ของโลก ให้บริการลูกค้ากว่า 500 ราย เพื่อเปิดทางเข้าตลาดอีคอมเมอร์ซในสหรัฐ รวมทั้งยุโรปและจีน

เขายอมรับว่า "รากุเทน จำเป็นต้องขยายธุรกิจออกไปยังต่างประเทศ เพราะเชื่อว่าจำนวนนักช้อปออนไลน์ในญี่ปุ่นจะลดจำนวนลงในอนาคต " โดยจะเริ่มทดลองเข้าตลาดสหรัฐประมาณกลางปี 2550

e-Commerce ในประเทศญี่ปุ่น

2009-03-24T00:29:00.000-07:00

Rakuten Ichiba (เว็บไซต์ Rakuten.com.jp) เป็นเว็บไซต์ขนาดใหญ่ของประเทศญี่ปุ่นที่ได้รับความนิยมสูง

ปัจจุบันมีสมาชิกมากกว่า40 ล้าน) โดย Mr. Hiroshi Mikitani, CEO บริษัท Rakuten Ichiba กล่าวว่าบริษัทได้เริ่มบริการใหม่เมื่อเดือนสิงหาคมเรียกว่า Asuraka Service ด้วยบริการส่งสินค้าที่สั่งซื้อภายในวันรุ่งขึ้น (Asu มีความหมาย ว่าวันพรุ่งนี้) กล่าวคือ หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าภายในเที่ยงวันนี้ สินค้าจะส่งถึงบ้านภายในเที่ยงวันรุ่งขึ้น ไม่ว่าสินค้านั้นจะเป็นของที่เน่าเสียง่าย อาหาร เครื่องคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์อิเลคทรอนิกส์ สินค้าที่ขายยังมีมากถึง 53,000 รายการ นับแต่เริ่มให้บริการปรากฎมีลูกค้าสั่งซื้อเฉลี่ยมากถึง 3,000 รายต่อวัน บริษัทตั้งเป้าว่ามูลค่าการขายของ Asuraka Service จะมีมูลค่าประมาณ 100 พันล้านเยน (หรือ1.05 พันล้านดอลลาร์) ภายในปี พ.ศ. 2554-2555 ปัจจุบันการซื้ออาหาร on-line (on-line shopping) ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซูเปอร์มาร์เก็ตหลายแห่งได้ปรับกลยุทธ์มาขายสินค้าทางอินเตอร์เน็ตด้วยแต่การส่งสินค้าของห้างฯ ก็ยังจำกัดเฉพาะพื้นที่ใกล้เคียงเท่านั้นนอกเหนือจากการขายสินค้า Rakuten Ichiba ยังให้บริการรับจองโรงแรม เครดิตคาร์ด และเป็นนายหน้าค้าหุ้นทางอินเตอร์เน็ต ล่าสุดบริษัทได้เพิ่มธุรกิจ e-Bank ด้วย Mr. Mikitani กล่าวว่า ต่อไปบริษัทจะพัฒนาบริการ จาก Asuraka Service (ส่งวันรุ่งขึ้น) เป็น Kyoraku หรือส่งภายในวันนี้ (Kyo แปลลว่าวันนี้)

ใ นขณะที่อีกเว็บไซต์หนึ่งคือ Amazon Japan K.K. ซึ่งบริหาร shopping site ชื่อ amazon.co.jp ได้เริ่มจำหน่ายอาหาร เครื่องดื่มและเครื่องดื่มผสมแอลกอฮอร์ ทางเวปไซด์ เมื่อ 15 ตุลาคมที่ผ่านมา มีสินค้ารวมกันประมาณ 20,000 รายการ และเริ่มให้บริการส่งสินค้าภายในวันเดียวกัน แก่ลูกค้าในเขตโตเกียว ปรากฎว่ายอดขายของ Amazon.com ในญี่ปุ่นเพิ่มขึ้นถึง 30.7% มียอดขายรวม 4.26 พันล้านดอลลาร์ ผู้บริหารบริษัทกล่าวว่าจุดขายสำคัญของบริษัทคือ ราคาถูก มีสินค้าให้เลือกจำนวนมาก และบริการส่งมอบสินค้าให้ฟรีและรวดเร็ว

ลูกค้าของ Rakuten Ichiba และ Amazon.com มีตั้งแต่นักเรียน นักศึกษา ผู้อยู่ในวัยทำงาน แม่บ้าน และผู้สูงอายุ ในยุควิกฤษเศรษฐกิจและราคาสินค้าสูงขึ้น ผู้บริโภคต่างก็ประหยัดและแสวงหาแหล่งซื้อสินค้าราคาถูกธุรกิจ e-tail จึงเป็นทางเลือกของผู้บริโภค เพราะสามารถประหยัดทั้งเวลา และค่าเดินทาง ได้สินค้าที่ต้องการอย่างรวดเร็วและโดยไม่ต้องถือสัมภาระให้ยุ่งยากและเหนื่อย

การสำรวจของ The Nikkei Marketing Journal จึงพบว่า ตลาดขายตรงทางอินเตอร์เน็ตขยายตัวถึง 21.4 % ในปี 2550 เป็นอัตราการขยายตัวที่สูงต่อเนื่องมาจากปีก่อนหน้า นอกจากนี้ยังพบสิ่งที่น่าสนใจ คือ กลุ่มผู้สูงอายุ(อายุ 60 ปีและมากกว่า) ซึ่งมีเวลาว่าง และชอบออกไปจับจ่ายซื้อของสดรายวัน เป็นกลุ่มลูกค้าที่จุกจิกและร้านค้าต้องเอาใจ ต่างหันมาซื้อสินค้าทางอินเตอร์เน็ตเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 20

โมเดล e-Commerce ในประเทศญี่ปุ่น

2009-03-24T00:22:00.000-07:00

ีวันนี้มี Case Study ที่น่าสนใจมากฝากครับ ซึ่งเป็นโมเดล e-Commerce ของประเทศญี่ปุ่น ครับ นั่นคือ
ธุรกิจการรับตัดเสื้อสูทบุรุษและสตรี ทางอินเตอร์เน็ต ถือเป็นบริการหนึ่งที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมาก คือการสั่งตัดเสื้อผ้า โดยเฉพาะสำหรับบุรุษ-สตรีวัยทำงานซึ่งเป็นพนักงานบริษัทที่ไม่ค่อยมีเวลาไปเดินหาซื้อสูทตามร้าน บริษัทรับสั่งตัดสูทในญี่ปุ่นมีรายใหญ่ แข่งขันกันหลายราย ซึ่งล้วนมุ่งขยายฐานและแย่งชิงลูกค้าใหม่ๆ ด้วยการเพิ่มบริการ on-line ให้ลูกค้าเลือกชมและสั่งซื้อสินค้าที่ลูกค้าต้องการในเวลารวดเร็ว บริษัทที่เป็นผู้นำตลาด เช่น

- Aoyama Trading Co., จึงเริ่มให้บริการ on-line (URL : www.y-aoyama.jp.eshop) เพื่อให้ลูกค้าใช้เวลาว่างที่สะดวก อาจจะใช้เวลาช่วงดึกที่บ้านเข้าดูข้อมูลในเวปไซด์ แล้วเลือกแบบ เนื้อผ้า และสีที่ต้องการพร้อมแจ้งวัน เวลา และระบุสาขาที่สะดวกจะไปปลองสวม หลังจากลองแล้ว บริษัทก็ให้ทางเลือกว่าจะซื้อ พร้อมนัดวันมารับ หรือยกเลิก เพื่อลดความกังวลของลูกค้าและไม่ให้เกิดปัญหา หากลูกค้าพบว่าเนื้อผ้าที่ตัดผิดไปจากที่คิด หรือไม่ชอบใจในรูปทรงเมื่องลองสวมใส่ บริการ on-line นี้ยังเสนอขายสินค้าที่เรียกว่า Net-only Items มากกว่า 80 รายการในราคาลด 20 % ซึ่งลูกค้าไม่สามารถหาซื้อได้จากร้านทั่วไป จึงเป็นการเพิ่มความสะดวกที่ร้านขายปลีกทั่วไปไม่มี
- Only Corp., บริษัทผลิตและขายปลีกชุดสูทสำหรับบุรุษอีกบริษัทหนึ่ง เริ่มขายสินค้าทาง on-line ทางเวปต์ The@SuperSuitsStore.com นำเสนอภาพสามมิติเพื่อให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงรูปแบบต่างๆ มากกว่า 400 แบบ เหมือนการเข้าไปเลือกซื้อในร้าน
- Konaka Co., บริษัทรับสั่งตัดสูทสำหรับบุรุษ และสตรี กำลังเสนอขายสินค้าใหม่ “Shower Clean Suits” ซึ่งตัดเย็บจากเนื้อผ้าพิเศษ ง่ายต่อการชำระล้างสิ่งสกปรกและกลิ่นโดยใช้น้ำเปล่า ที่สำคัญไม่ต้องรีด จึงได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับบุรุษวัยทำงานที่ต้องการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการซักแห้ง ผู้ต้องการซื้อสามารถสั่งตัดทางอินเตอร์เน็ต โดยแจ้งขนาด จากนั้นร้านจะปรับแก้ให้เหมาะสมกับขนาดของลูกค้า
- Haruyama Trading Co. เริ่มให้บริการ และรับสั่งซื้อทั้งทางโทรศัพท์มือถือ และทางอินเตอร์เน็ตภายใต้ concept : “Perfect Suit Factory” มีจุดขายเหมือนกับบริษัทอื่นๆ คือ เน้นตลาดวัยรุ่นและผู้ที่เริ่มทำงาน

งานสัมมนา e-Markeplace ไปตลาดญี่ปุ่น

2009-03-03T06:17:00.000-08:00

งานสัมมนา เกี่ยวกับการตลาดด้วย e-Marketplace ซึ่งผมได้รับเชิญจากทางสมาคมส่งเสริมเทคโนโลยีไทยญี่ปุ่นให้ไปสอน ซึ่งในวันนี้มีผู้เข้าร่วมฟังประมาณ 20 คนได้ ก็มีตะกุกตะกักนิดหน่อย เพราะแต่เดิมผมจะให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาได้มีโอกาสเปิดหน้าร้านจริงดู แต่ปรากฎว่าอินเทอร์เน็ตใช้ไม่ได้ครับ ทำให้วันนี้มีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหา และเวลาอุตลุต แต่ก็ยังดีที่รู้สึกผลตอบรับหลังจากจบสัมมนา เสียงตอบรับยังดีอยู่ ก็ต้องขอขอบคุณทางสมาคมฯ และก็ผู้เข้าร่วมอบรมด้วย ที่การจัดครั้งนี้ผ่านไปได้ด้วยดี และคิดว่าถ้ามีโอกาสดีๆ อย่างนี้อีก ผมก็พร้อมที่จะมาร่วมงานอีกแน่นอนครับ ในส่วนงานการพัฒนา e-Marketplace ของเว็บ ThaiJapanMarket.com ก็คงต้องทำต่อไป และต้องทำให้ดีด้วย เพราะมีคนเข้ามาร่วมโครงการแล้ว ผมก็อยากทำให้มันออกมาดีๆ จะพยายามต่อไปครับ

หนังสือของผมติด Top 20 Best Seller ด้วย ^_^

2009-03-03T06:13:00.000-08:00

เมื่อวานได้มีโอกาสเข้าไปร้านหนังสือครับ ที่ร้าน Se-ed แถวอ่อนนุช ซึ่งก็พลันไปเห็นหนังสือตัวเองติดอยู่บน Chart หนังสือขายดีพอดี ส่วนหนึ่งเพราะหนังสือเล่มนี้เป็นเล่มใหม่ด้วยครับทางร้านก็เลยจัดให้อยู่ในตำแหน่งที่คนเห็นได้ง่าย จึงนำมาซึ่งการขายดีมากขึ้น แต่เห็นแล้วก็รู้สึกปลื้มใจครับ กับความเหนื่อยในการเขียนที่ใช้เวลายาวนานมากกว่าเล่มนี้จะจบ เคยท้อก็หลายที คงต้องขอขอบคุณกำลังใจจากหลายๆคนที่ให้มาครับ

ว่าด้วยเรื่องวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์

2009-02-26T16:51:00.000-08:00

วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ (Product Life Cycle) เป็นรูปแบบที่แสดงให้เห็นลำดับการขึ้นลงของการขายผลิตภัณฑ์และกำไร ซึ่งแยกให้เห็นเป็นระยะที่สำคัญ 4 ระยะ กล่าวคือ เริ่มต้น เจริญเติบโต เติบโตเต็มที่ และลดลง การวิเคราะห์วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์จะมีประโยชน์มากในการกำหนดกลยุทธ์ เพราะจะทำให้รู้ถึงความสัมพันธ์ของปัจจัยต่างๆ ในการดำเนินงานในองค์กร ตัวอย่างเช่น การวิจัยและพัฒนา การเงิน การผลิต และการตลาด จึงช่วยให้ผู้บริหารให้สามารถกำหนดรูปแบบที่ทันสมัย

1. ระยะเริ่มต้น (Introduction stage)

ระยะเริ่มต้น เป็นระยะที่ก่อให้เกิดยอดขายที่ต่ำมาก หรืออาจจะไม่มียอดขายเลย ซึ่งต้องเสี่ยงภัยสูงเพราะเงินสดจมอยู่ในวัสดุ อุปกรณ์และค่าแรง ซึ่งรายได้อาจไม่คุ้มกับรายจ่าย เกิดปัญหาการขาดแคลนกระแสเงินสดจะมีส่วนทำให้เกิดความล้มเหลวในการขายสินค้าบริการ การขายได้ยากอาจทำให้เกือบจะทิ้งผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นไป แต่ถ้าทิ้งก็จะเสียหายและเกิดค่าใช้จ่ายสูงมาก

2. ระยะเจริญเติบโต (Growth Stage)

ระยะเจริญเติบโต เป็นระยะที่ธุรกิจมีกำไรและการแข่งขันจำกัดในวงแคบ ทำให้ผู้บริหารยเชื่อว่าสถานการณ์ยังคงเหมือนเดิม แต่ยังคงทุ่มการวิจัย พัฒนาเทคโนโลยี ลงไปในผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน เพื่อก่อให้เกิดประสิทธิภาพและการประหยัดที่สุด ศึกษาทีท่าของคู่แข่งขันและพยายามสร้างให้ผู้ซื้อเกิดความภักดีต่อตราของสินค้า (Royalty Brand)

3. ระยะเติบโตเต็มที่ (maturity stage)

ระยะเติบโตเต็มที่ เป็นระยะเกิดกำไรให้แก่ธุรกิจสูง ธุรกิจมุ่งเน้นที่การตัดทอนต้นทุนให้อยู่ในระดับที่มีความเหมาะสม และต้องเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานเพราะเป็นระยะที่กำไรเริ่มลด อันเนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรง เน้นการให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า พยายามขยายระยะนี่ให้ยาวออกไปโดยการพัฒนาสินค้าบริการให้ทันสมัย

4. ระยะลดลง (decline stage)

ระยะลดลง เป็นระยะที่แผนงานต่างๆ ต้องถอนออกหมด จะต้องไม่ให้มีเงินจมอยู่ในสินค้าคงเหลือ วัตถุดิบ เครื่องจักรอุปกรณ์ และการสิ้นเปลืองเวลาที่ไม่เกิดประโยชน์ ลดการดำเนินงานทุกอย่าง ปรับปรุงพนักงานให้เหมาะสม ลดการผลิตและการดำเนินการทางการตลาด เน้นการแข่งขันทางด้านราคา และวางแผนเลิกการผลิตหรือมุ่งไปสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่

เตรียมต้อนรับเว็บไซต์ขายของอันดันหนึ่งญี่ปุ่น Rakuten

2009-02-20T09:08:00.001-08:00

ช่วงต้นเดือนหน้าจะได้มีโอกาสต้อนรับ เว็บไซต์ Rakuten.co.jp หลายๆ คนอาจไม่รู้จัก แต่ที่ประเทศญี่ปุ่นจะรู้จักกันดีว่าเป็นเว็บไซต์สำหรับ e-Commerce อันดับหนึ่งของญี่ปุ่น (ในการเปิดร้านค้า) ที่ได้เข้าตลาดหลักทรัพย์ของที่ญี่ปุ่น นอกจากให้บริการจัดทำเว็บไซต์ (แพ๊คเกจราคาแพงหูฉี่เลยทีเดียว) มีบริการเว็บไซต์จองโรงแรมขนาดใหญ่ มีสโมสรเบสบอลเป็นของตัวเอง ในนามทีม Rakuten Eagles มีบริการบัตรเครดิตสำหรับชำระเงินของตัวเอง และอื่นๆ อีกมากมาย เรียกได้ว่าเป็น "One Stop Shopping Service" ขนานแท้

โอกาสครั้งนี้เค้าอยากมาดูธุรกิจ e-Commerce ของเมืองไทย ซึ่่งคงได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนความรู้ความคิดเห็นกับเขา ซึ่งคงจะได้มาอัพเดทให้เพื่อนๆ ได้ฟังอีกครั้งหนึ่ง

พัฒนาการของการใช้โทรศัพท์มือถือ

2009-02-14T17:23:00.001-08:00

ในโลกปัจจุบัน การติดต่อสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือได้เข้ามามีบทบาทกับชีวิตของเรา ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2529 โดยผ่านหน่วยงานของรัฐบาล คือองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย (ทศท.) และการสื่อสารแห่งประเทศไทย (กสท.) ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดได้แก่ การสร้างความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสาร, ความเป็นส่วนตัวในการใช้งาน และที่สำคัญคือราคาประหยัดลงจากสมัยก่อน ทำให้อัตราการเติบโตของจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทั่วโลกรวมทั้งในประเทศไทยจึงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในปัจจุบันจำนวนผู้ใช้มือถือในประเทศไทยมีจำนวนมากถึงกว่า 36 ล้านเลขหมายแล้ว โดยมีบริษัทเอกชนที่รับสัมประทานในการให้บริการโทรศัพท์มือถือ ได้แก่

1. บริษัท แอ็ดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ให้บริการโทรศัพท์มือถือระบบ NMT900 และระบบดิจิตอล GSM900

2. บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนระบบแอมป์ 800B และระบบ GSM1800

3. บริษัท ดิจิตอลโฟน จำกัด (มหาชน) ให้บริการในระบบ PCN1800 ภายใต้ชื่อฮัลโหล 1800 โดยบริษัทสามารถ คอปอร์เรชั่น แต่หลังจากบริษัทในกลุ่มชินวัตร คอร์ปอเรชั่น เข้ามาถือหุ้นใหญ่ ได้ทำการโรมมิ่ง

(Roaming) ระบบเดิมเข้ากับระบบดิจิตอล GSM900 โดยให้บริการทั้ง 2 ระบบในเครื่องเดียวกันและแบ่งตามเขตพื้นที่รับสัญญาณ โดยใช้ชื่อประชาสัมพันธ์ว่า ดิจิตอล จีเอสเอ็ม 1800

4. บริษัท ทรูมูฟ จำกัด ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนระบบ GSM1800 (เปลี่ยนชื่อจาก ซีพี ออเรนจ์ และ ทีเอ ออเรนจ์ ตามลำดับ)

5. บริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวร์เลส มัลติมีเดีย จำกัด ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนระบบ CDMA800

6. กิจกรรมร่วมค้า-ไทยโมบาย (ทศท.ร่วมกับ กสท.)ให้บริการโทรศัพท์มือถือระบบดิจิตอล PCS1900

ระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์มือถือในปัจจุบัน

2009-02-14T16:15:00.000-08:00

ในปัจจุบันเทคโนโลยีบนโทรศัพท์มือถือได้พัฒนาไปมาก นอกจากนั้นยังสามารถรองรับการใช้งานที่หลากหลายรูปแบบมากยิ่งขึ้นไม่ว่าจะเป็น การชมภาพยนต์ ฟังเพลง เล่นเกม อินเทอร์เน็ต นอกเหนือจากการใช้งานโทรศัพท์ปกติ อย่างไรก็ตามการพัฒนาเป็นไปในลักษณะค่ายมือถือแต่ละค่ายต่างคนต่างพัฒนา ดังจะสังเกตเห็นได้จากการที่มีระบบปฏิบัติการให้เลือกใช้งานอย่างหลากหลาย โดยในแต่ละค่ายผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่จะมีระบบปฏิบัติการเป็นของตนเอง และใช้ระบบปฏิบัติการอื่นที่เป็นมาตรฐานสำหรับการใช้งานในระดับสูง (Smart Phone) ไม่ว่าจะเป็น

ระบบปฏิบัติการ Palm เป็นระบบปฏิบัติในรุ่นแรก ที่ได้รับความนิยมสูงบนเครื่อง PDA ในอดีต แต่ในปัจจุบันความนิยมเริ่มลดลง

ระบบปฏิบัติการ Symbian, Symbian UIQ เป็นระบบปฏิบัติการดั้งเดิมที่พัฒนาและใช้เป็นมาตรฐานร่วมกันโดย Nokia, Motorola, Ericsson (Sony Ericsson), Siemens, Panasonic, Foma, Sendo, LG

ระบบปฏิบัติการ Linux เป็นระบบปฏิบัติการที่เป็น Open Source อย่างไรก็ตามเนื่องจากผู้ใช้ยังไม่นิยมนักจึงมีโปรแกรมที่พัฒนาไม่มากนัก

ระบบปฏิบัติการ OpenMoko เป็นระบบปฏิบัติการแบบเปิด

ระบบปฏิบัติการ Matchbox เป็นระบบปฏิบัติการลักษณะ Open Source และ Maemo เป็นระบบในการพัฒนา Software ที่ใช้ในการพัฒนา Software สำหรับ Nokia Tablet PC

ระบบปฏิบัติการ Windows Mobile ของ Microsoft

ระบบปฏิบัติการ RIM (Research in Motion) สำหรับโทรศัพท์ตระกูล Blackberry

ระบบปฏิบัติการ OS X สำหรับเครื่องโทรศัพท์ iPhone ของ Apple Inc

และระบบปฏิบัติการล่าสุดได้แก่ “Android” ของ Google ที่ได้ถูกพัฒนาโดยใช้องค์ประกอบที่เป็น Open Source อันได้แก่ Linux Kernel, SSL, OpenGL, FreeType, SQLite, Webkit และทำการเขียน Library และ Framework ของตนเอง และใช้ Apache License ซึ่งจะช่วยทำให้โทรศัพท์มือถือสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ดีกว่าเครื่องคอมพิวเตอร์

การเข้ารหัสภาษาไทย สำหรับเว็บไซต์

2009-02-07T08:19:00.000-08:00

การเลือกวิธีการแสดงผลภาษาไทย ว่าต้องการให้แสดงผลภาษาไทยด้วยมาตรฐานใดเป็นหลัก ปัจจุบัน Web Browser แต่ละตัวสามารถทำการตรวจสอบการเข้ารหัสภาษา (Character Set) และหากเอกสารใดไม่ได้กำหนด หรือกำหนดค่าผิดพลาด การแสดงผลของภาษาไทยอาจไม่ถูกต้อง ดังนั้นควรทำการกำหนดค่าการเข้ารหัสภาษาไทยด้วย HTML Tag ได้แก่

สำหรับมาตรฐานสำคัญที่ใช้ในการเข้ารหัสภาษาไทยได้แก่

Windows - 874 เป็นอักขระที่ใช้ภายในระบบปฏิบัติการที่ผลิตโดยบริษัท ไมโครซอฟต์ เท่านั้น ไม่ได้เป็นอักขระที่ใช้ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเครื่อง มีส่วนขยายเพื่อการแสดงผล เช่น Bullet, Smart quote, Dash เป็นต้น

TIS - 620 เป็นอักขระที่เป็นมาตรฐานที่กำหนดโดย สำนักงานมาตรฐานอุตสาหกรรม เรียกกันโดยทั่วไปว่า รหัส สมอ.หรือชื่อที่เป็นทางการว่า มอก.620 ซึ่งเป็นมาตรฐานของประเทศไทย เป็นที่รับรู้กันทั่วโลก โดยได้จดทะเบียน รหัส สมอ. นี้ที่หน่วยงาน Internet Assigned Numbers Authority (IANA) ที่ทำหน้าที่ควบคุมมาตรฐานของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เมื่อวันที่เมื่อวันที่ 22 กันยายน พ.ศ. 2541

ทิปการเลือกใช้สี (Color) สำหรับจัดทำเว็บไซต์

2009-02-07T08:12:00.000-08:00

สีถือเป็นองค์ประกอบหนึ่งที่สำคัญในการออกแบบเว็บไซต์ เนื่องจากสีสามารถสื่อถึงความเป็นตัวตน ส่งผลต่ออารมณ์ความรู้สึกแก่ผู้ใช้งานและภาพลักษณ์ของเว็บไซต์ได้ ยกตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่เกี่ยวกับธุรกิจ ก็ควรจะใช้สีที่ดูมีความน่าเชื่อถือ ได้แก่ สีน้ำเงิน หรือสีเทา เว็บไซต์ที่เกี่ยวกับความบันเทิงจะเน้นใช้สีสันที่สดใสสว่าง ได้แก่ สีแดง หรือสีเขียวสด เว็บไซต์ที่เกี่ยวกับการจัดหาคู่หรือขายสินค้าเกี่ยวกับ Wedding ก็อาจใช้สีชมพู ประกอบ เป็นต้น การออกแบบสีที่ดีจะมีประโยชน์ทางด้านการค้าด้วย กล่าวคือการทำให้ภาพสินค้าที่มีสีที่สวยงามช่วยดึงดูดความสนใจซื้อสินค้ามากขึ้น โดยแต่ละโทนสีจะให้ความหมายและความรู้สึกที่แตกต่างกันดังนี้

· สีแดง (Red) ทำให้รู้สึกถึงความร้อนแรง เร่าร้อน รุนแรง มีพลัง ตื่นเต้น กล้าหาญ สนุกสนาน รู้สึกอันตราย และความอุดมสมบูรณ์

· สีน้ำเงิน (Blue) ทำให้รู้สึกมั่นคง จริงจัง สงบ ผ่อนคลาย ปลอดภัย และหรูหรามีระดับ

· สีเหลือง (Yellow) ทำให้รู้สึกสดชื่น สว่าง สดใส และรู้สึกระวัง

· สีเขียว (Green) เป็นสีของต้นไม้ ใบหญ้า ทำให้รู้สึกเป็นธรรมชาติ พักผ่อน ผ่อนคลาย ดูสดชื่น รู้สึกงอกงาม และเป็นสีที่สบายตาที่สุด ความเข้มของสีเขียวทำให้ความรู้สึกอุดมสมบูรณ์

· สีฟ้า (Sky Blue) เป็นสีแห่งท้องฟ้าและน้ำทะเล ทำให้รู้สึกสบายตานุ่มนวล สงบเยือกเย็น มั่นคง แต่เต็มไปด้วยพลัง สดชื่น กระฉับกระเฉง ให้ความรู้สึกเป็นหนุ่มสาว และรู้สึกปลอดโปร่ง

· สีส้ม (Orange) ทำให้รู้สึกสว่างสดใส เร่าร้อน เด่น ฉูดฉาด ดึงดูดสายตา ทันสมัย และดูมีชีวิตชีวา

· สีม่วง (Violet / Purple) เป็นสีแห่งความลึกลับ ซับซ้อน ซ่อนเร้น ดูมีเลศนัย อยากรู้อยากเห็น ทำให้รู้สึกหนัก

· สีเทา (Gray) ทำให้รู้สึกสุภาพ สุขุม และสงบ

· สีดำ (Black) ทำให้รู้สึกหนัก รู้สึกหดหู่ เศร้าใจ ทึบตัน

· สีน้ำตาล (Brown) ทำให้รู้สึกเก่า คลาสิก หนัก สงบเรียบ

· สีขาว (White) ทำให้รู้สึกสะอาด เรียบง่าย บริสุทธิ์ โล่งสบายตา

กลยุทธ์สำคัญที่ทำให้เว็บไซต์ประสบความสำเร็จ

2009-02-06T21:05:00.000-08:00

การเตรียมความพร้อมในทุกๆด้านให้กับเว็บไซต์จะช่วยทำให้เว็บไซต์เกิดความสมบูรณ์ ซึ่งจะช่วยสร้างความประทับใจ สร้างแรงยึดเหนี่ยว (Stickiness) และการจดจำ (Remember) ที่ดีแก่ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะส่งผลให้ผู้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์กลับเข้ามาเยี่ยมชมอีกครั้งซึ่งมีอยู่ด้วยกันหลายวิธีได้แก่

1. การสร้างความแตกต่าง (Differentiate)

การทำให้เว็บไซต์มีความแตกต่างจากเว็บไซต์อื่นๆ เป็นปัจจัยสำคัญที่จะต้องทำให้เกิดขึ้นในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจเป็นรูปแบบของการให้บริการที่แตกต่าง, รูปร่างหน้าตาการออกแบบเว็บไซต์ที่น่าสนใจ (Design), แนวความคิดในการนำเสนอของเว็บไซต์ (Concept) ยิ่งหากว่าเว็บไซต์ที่เราได้จัดทำนั้นมีรูปแบบและบริการที่ไม่เคยมีใครได้เคยจัดทำมาก่อน และเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ ก็จะเป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความจดจำให้ผู้ที่เข้ามาได้อย่างดีมากๆ

2. การสร้างเอกลักษณ์ของเว็บไซต์ให้ชัดเจน (Identity)

การสร้างเอกลักษณ์หรือจุดเด่นให้กับเว็บไซต์ จะช่วยทำให้ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถจดจำเว็บไซต์ได้ โดยการสร้างเอกลักษณ์มีอยู่ด้วยกันหลายวิธีเช่น การใช้ลักษณะการออกแบบเว็บไซต์เช่น การใช้สีภายในเว็บไซต์, การวางรูปแบบ (Lay Out) ของเว็บไซต์ หรือเนื้อหาที่มีในเว็บไซต์ที่ทำให้ผู้อ่านสนใจ

3. การสร้างจำนวนเนื้อหาให้มากเพียงพอ (Rich of Content)

เนื้อหา (Content) หรือข้อมูลข่าวสาร ข้อมูลสินค้าบริการ บทความต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในเว็บไซต์ จะมีส่วนช่วยดึงดูดให้มีผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นก่อนทำการเปิดตัวเว็บไซต์ของธุรกิจ จะต้องมั่นใจว่าเนื้อหาที่มีภายในเว็บไซต์ของเรานั้นมีมากเพียงพอที่จะสร้างความประทับใจให้แก่ผู้เข้ามาเยี่ยมชม และรวมถึงคุณภาพของข้อมูลด้วยซึ่งไม่ควรจะนำเนื้อหามาจากเว็บไซต์อื่น เนื้อหาที่มีสามารถสร้างความสนใจได้ดีให้ผู้อ่าน อยากกลับเข้ามาอีกครั้ง

4. สร้างช่องทางที่สามารถติดต่อกลับได้

เมื่อใดก็ตามที่เว็บไซต์ที่ได้ถูกจัดทำขึ้น หรือได้นำเสนอบริการใหม่ๆ และเริ่มที่จะมีผู้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ เราควรจะหาหนทางในการเก็บข้อมูลจากผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชม เพื่อที่เราจะสามารถติดต่อกลับไปหาเค้าเหล่านั้นได้อีกเมื่อมีการปรับปรุงเพิ่มเติมในอนาคต โดยรูปแบบของการเก็บข้อมูลของผู้เข้ามาเยี่ยมชมมีหลายวิธีได้แก่ ระบบการลงทะเบียนสมาชิก, ระบบแบบสอบถามออนไลน์, บริการการรับข่าวสารทาง E-mail (E-Newsletter) หรือวิธีอื่นใดที่สามารถเก็บข้อมูลของผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมได้

การวางกลยุทธ์สำหรับเว็บไซต์

2009-02-06T20:57:00.001-08:00

ปัจจัยสำคัญในการจัดทำเว็บไซต์ให้ประสบความสำเร็จนั้นคือ การวางแผน การวางกลยุทธ์สำคัญให้กับเว็บไซต์ ซึ่งจะเป็นสิ่งที่ช่วยลดความเสี่ยง ความผิดพลาด จากผล หรือ Result ภายหลังที่ได้จัดทำเว็บไซต์ไปแล้ว เป็นสิ่งที่กลุ่มผู้บริหารที่เกี่ยวข้องในส่วนต่างๆ จะต้องร่วมด้วยช่วยกัน brainstorm ความสำคัญของการวางกลยุทธ์นั้นมีรายละเอียดดังนี้

การวางกลยุทธ์สำหรับเว็บไซต์ถือเป็นขั้นตอนที่มีความสำคัญอย่างมาก ในการค้นหาวิถีทางเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจ จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการศึกษาความต้องการอย่างละเอียด และจะต้องมีการวิเคราะห์ความต้องการ เพื่อให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจ แผนด้านการตลาด แผนด้านการเงิน แผนด้านการจัดสรรทรัพยากร และแผนทางด้านเทคโนโลยีขององค์กร และยังต้องดูความพร้อมขององค์กรในการดำเนินธุรกิจอีกด้วย ความเชี่ยวชาญในการวางกลยุทธ์ออนไลน์จะช่วยให้การวางแผนการพัฒนาเว็บไซต์ (Web Site Development Roadmap) และการวัดผลความสำเร็จในระยะต่างๆ เป็นไปได้อย่างมีทิศทางชัดเจน แม่นยำยิ่งขึ้น

การวางกลยุทธ์สำหรับการตลาดด้วยเว็บไซต์จะประกอบด้วยปัจจัย 5 ประการดังนี้คือ

· ด้านการออกแบบ (User Experience Strategy) เป็นปัจจัยในด้าน การคิด สร้างสรรงานออกมาที่สอดคล้องกับความต้องการแก่ผู้ใช้งานมากที่สุด

· ด้านเทคโนโลยีที่สนับสนุน (Technology Support Strategy) เป็นปัจจัยในการเลือกสรรเทคโนโลยีเข้ามาใช้งาน ที่มีความสอดคล้องระหว่างกัน รวมถึงสอดคล้องกับงบประมาณที่มีอยู่

· ด้านแผนการตลาด (Marketing Plan Strategy) เป็นปัจจัยในการสื่อสารกับลูกค้า ว่าเว็บไซต์ของธุรกิจจะนำเสนออะไรให้กับลูกค้า มีลักษณะใด ซึ่งจะต้องมีความเหมาะสม

· ด้านแผนการเงิน (Financial Plan Strategy) เป็นปัจจัยในการควบคุมรายจ่าย และคำนวณรายได้ที่เข้ามา ซึ่งจะต้องประเมินสถานะทางการเงินของธุรกิจได้อย่างถูกต้อง แม่นยำ การจัดทำเว็บไซต์มีความคุ้มค่าในการจัดทำ

· ด้านแผนกำลังคน (Human Resource Plan Strategy) เป็นปัจจัยในการจัดสรรคนให้เกิดความสอดคล้องกับงานที่เกี่ยวข้อง

การตลาดด้วย e-Marketplace (ตอนที่ 1)

2009-02-06T20:11:00.000-08:00

วันนี้อยากมาแนะนำรูปแบบการตลาดแบบหนึ่ง ที่เหมาะกับธุรกิจส่งออกต่างๆ ให้สามารถนำเสนอสินค้าไปสู่ตลาดต่างประเทศได้โดยง่าย และประหยัดมาก ในขณะที่ถ้าเป็นธุรกิจนำเข้า ก็จะสามารถนำสินค้าเข้ามาตรงความต้องการและราคาประหยัดอีกด้วย นั่นคือ การตลาดด้วย e-Marketplace โดยการตลาดแนวนี้จะเป็นการสร้างโอกาสในการขายสินค้าของธุรกิจของท่านๆ ทั้งหลายให้รวยขึ้นอย่างมากมาย

สำหรับ e-Marketplace นั้นย่อมาจากคำว่า Electronic Marketplace ถือเป็นเว็บไซต์ตลาดนัดขนาดใหญ่ที่เป็นตัวกลางในการรวบรวมผู้ซื้อผู้ขาย ร้านค้า ธุรกิจ สินค้าบริการจำนวนมาก ที่ทำการอนุญาตให้ผู้ซื้อและผู้ขายเข้ามาทำการแลกเปลี่ยนซื้อขายสินค้าบริการระหว่างกันได้ ซึ่งเป็นการเข้าไปปรับเปลี่ยนกระบวนการที่ใช้ในการค้าและห่วงโซ่อุปทานในรูปแบบเดิมให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์เช่น การนำเสนอข้อมูลจำนวนมหาศาล, ต้นทุนในการค้นหาสินค้าของผู้ซื้อลดลง, การติดต่อสื่อสารได้อย่างง่ายดายตลอด 24 ชั่วโมง เป็นต้น โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยฟังก์ชั่นหลักๆดังต่อไปนี้ ได้แก่

1. อำนวยความสะดวก ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ซึ่งได้แก่ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อขาย, ข้อมูลที่เกี่ยวกับสินค้าบริการ, ข้อมูลการติดต่อซื้อขาย (Exchange of Information) และกระบวนการชำระเงิน (Payments) ร่วมกับการซื้อขายสินค้าในตลาด (Market Transaction)

2. การจับคู่กันระหว่างผู้ซื้อผู้ขาย (Matching between Buyers and Sellers) ซึ่งกระบวนการจับคู่นั้นอาจอยู่ในรูปแบบฟังก์ชั่นช่วยติดต่อสื่อสาร เจรจาต่อรองต่างๆ

3. การจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นที่ทำให้ตลาดสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจจะเกี่ยวข้องกับ กฎกติกามารยาท ระเบียบข้อบังคับต่างๆ

สำหรับ e-Marketplace ชื่อดังๆ มีอยู่อีกมากมาย ดังเช่น Alibaba.com หรือ EC21 ในครั้งต่อไปจะมาเล่าขยายความมากยิ่งขึ้นครับ~

เทคนิคการเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ

2009-01-14T17:21:00.000-08:00

หลายท่านคงออกอาการเมาหมัดจากความผันผวนของเศรษฐกิจในขณะนี้ ทองคำราคาตก คนเข้าแถวแย่งกันซื้อทอง ตลาดหุ้นร่วงเอาเป็นว่าเล่น ราคาน้ำมันลดลงแม้กลุ่มโอเป็คจะประกาศลดกำลังการผลิต !!! ตามที่ทุกคนทราบกันอยู่ว่าสาเหตุสำคัญมาจากปัญหาเศรษฐกิจในประเทศสหรัฐอเมริกา เจ้าโลกที่ออกอาการร่อแร่ยังไม่รู้จะออกหัวหรือก้อย ทำให้ประเทศต่างๆพลอยได้รับผลกระทบกันทั่วหน้า

ตามที่เป็นข่าวทั้งสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น เกาหลี และหลายประเทศในยุโรปต่างควักทุนสำรองมาอุ้มสถาบันการเงินเพื่อไม่ให้ล้ม เพราะฉะนั้นกำลังซื้อของประเทศเหล่านี้ย่อมลดลงและเศรษฐกิจก็จะเติบโตลดลงไปด้วย เศรษฐกิจโลกย่อมกระทบเศรษฐกิจไทยแน่นอนเพราะเราพึ่งพาการส่งออกและท่องเที่ยวเป็นตัวหลักในการนำเงินตราเข้าประเทศ เมื่อประเทศลูกค้ามีปัญหาย่อมทำให้เขาใช้จ่ายน้อยลงและเราก็ส่งออกได้น้อยลงที่ร้ายไปกว่านั้นคือเรามีปัญหาการเมือง ( ที่เกิดจากนักการเมือง ) เรื้อรังมานานจนไม่รู้ว่าจะจบลงเมื่อไรและแบบใด

ในภาวะ “ ข้าวยากหมากแพง “ ที่กำลังซื้อของลูกค้ามีน้อย ผมอยากจะเสนอเทคนิคหรือบางคนอาจจะเรียกว่าแท็กติกในการเพิ่มยอดขาย เพิ่มกำไร ให้ท่านนำไปลงปรับใช้ดู

เทคนิคการเพิ่มยอดขาย/ เพิ่มกำไร

1. เพิ่มราคา แม้จะเรื่องที่ดูออกจะสวนทางกับกำไรซื้อที่ลดลง แต่หาทำได้ถูกต้องก็สามารถเพิ่มกำไรได้แม้ว่ายอดขายอาจะตกลง วิธีการคือค่อยๆขึ้นราคาทีละน้อยแบบไม่ให้ลูกค้ารู้สึกตัว หรือปรับผลิตภัณฑ์ให้ดูดีขึ้น พยายามเน้นให้ลูกค้าให้ความสำคัญกับคุณภาพคุณค่าของผลิตภัณฑ์มากกว่าราคา หรือขึ้นราคาแล้วเพิ่มบริการพิเศษบางอย่างเข้าไปในราคาผลิตภัณฑ์ และอย่าลืมสำรวจราคาของคู่แข่งด้วย ในบ้างกรณีที่ขึ้นราคาไม่ได้จริงๆอาจจะคงราคาแต่ปรับขนาดของผลิตภัณฑ์ให้เล็กลง หรือปรับส่วนประกอบบ้างอย่าง ตัวอย่างที่ผมเห็นคือ เอ็ม เค สุกี้ที่ค่อยๆเพิ่มราคาอาหารจนแพง ( กว่าเมื่อก่อน ) แบบลูกค้าไม่ทันรู้ตัว

2. พยายามขายเพิ่มเติมอย่างที่เขาเรียกกันว่า “ Up Selling “ , “ Low selling “, “ Cross Selling “ พูดง่ายๆคือเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าอย่างหนึ่งแล้วให้พยายามขายสินค้าที่มีราคาสูงขึ้นหรือสินค้าที่มีราคาถูกกว่า หรือขายสินค้าที่ใช้ร่วมกัน เช่นลูกค้าซื้อรองเท้าแล้วให้พยายามเสนอขายถุงเท้า ยาขัดรองเท้า หรือรองเท้าแตะ เทคนิคที่สำคัญคือพยายามให้ลูกค้าเห็นว่าประหยัดกว่าหรือได้ประโยชน์มากกว่าในการซื้อสินค้าสองอย่างพร้อมกัน ในกรณีที่ดูว่าลูกค้าพอใจสินค้าแต่ไม่สามารถจ่ายตามราคาที่เสนอได้ให้เสนอสินค้าใกล้เคียงที่ราคาต่ำกว่าเหมาะสมกับเงินในกระเป๋าของลูกค้าโดยชี้แจ้งให้เห็นว่ามีความแตกต่างเพียงเล็กน้อยเท่านั้น อย่างไรก็ตามเทคนิคการพยายามขายเพิ่มแบบนี้ต้องทำในลักษณะไม่ยัดเยียดลูกค้าจนเกินไปจนลูกค้าเดินออกจากร้าน

3. ทำรายการ Checklist พนักงานขายควรทำ checklist สินค้าที่ลูกค้าจำเป็นต้องใช้ร่วมกัน เช่นหากลูกค้าซื้อสีทาบ้านแล้วควรเสนอขายแปรงทาสี ทินเนอร์ ฯลฯ เพื่อช่วยให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขายเพิ่ม

4. สอบถามลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้าออกอาการคิดไม่ออก พนักงานขายต้องทำตัวเป็นที่ปรึกษาสอบถามความต้องการของลูกค้าและเสนอขายสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าทั้งในด้านรูปแบบและราคา ที่สำคัญต้องไม่ทำตัวเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เอาแต่สอนลูกค้าจนลูกค้าออกอาการรำคาญ พนักงานขายต้องทำตัวเป็นผู้ฟังที่ดี รู้จักตั้งคำถามเพื่อให้ลูกค้าออกความเห็น บอกความต้องการ เพื่อสร้างโอกาสในการขาย

5. ให้ความช่วยเหลือเรื่องการผ่อนชำระ ปัจจุบันมีบริษัทมากรายที่ให้บริการเรื่องบัตรเครดิต หรือบัตรการผ่อนชำระเป็นงวดๆ ท่านต้องติดต่อบริษัทเหล่านี้เอาไว้เพื่อช่วยในการปิดการขายในกรณีที่ลูกค้าต้องการซื้อจริงๆ แต่ไม่สามารถชำระเงินก้อนได้ทั้งหมดในคราวเดียว ทั้งต้องประเมินยอดการผ่อนชำระให้เหมาะสมด้วย

6. จำหน่ายสินค้าที่หาซื้อที่อื่นไม่ได้ กรณีนี้สามารถเพิ่มยอดขายและกำไรได้อย่างแน่นอนเพราะถ้าลูกค้าไม่ซื้อที่ร้านของท่านก็หาซื้อที่ร้านอื่นๆลำบาก เช่นขายเสื้อขนาดใหญ่เป็นพิเศษ

ถ้าใช้เทคนิคนี้ต้องไม่ง้อลูกค้าด้วยการลดราคา เป็นอันขาด เพราะเหตุผลที่ลูกค้ามาหาที่ร้านเพราะหาซื้อที่อื่นไม่ได้ ที่สำคัญก่อนใช้เทคนิคนี้ต้องเลือกลูกค้าเป้าหมายให้ชัดเจนและสำรวจตลาดสำรวจคู่แข่งให้ดีเสียก่อน

7. การจัดเรียงสินค้าที่เรียกกันติดปากว่า “ Display & Merchandising “ เรื่องแบบนี้ให้ดูตัวอย่างจาก Top Supermarket หรือ Market Place ได้ เขาทำได้ดีน่าซื้อ หลักง่ายๆคือสินค้าต้องจัดเรียงอย่างเด่นชัด มีป้ายราคาหรือวัสดุส่งเสริมการขาย ( POP Material ) ชัดเจน สินค้าที่เน้น

( กำไรมาก ) หรือขายดีต้องวางในระดับสายตาที่หยิบได้สะดวก ควรมีสินค้าที่มีโปรโมชั่นเป็นตัวกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าร้าน

8. “ Impulse Buys “ เทคนิคนี้คือการจัดเรียงสินค้าที่ซื้อง่าย ราคาไม่แพง ตัดสินใจซื้อง่ายไว้ใกล้ๆจุดชำระเงินค่าสินค้า เช่นพวกขนมขบเคี้ยว หมากฝรั่ง ถ่านไฟฉาย ฯลฯ โดยทั่วไปในระหว่างที่ลูกค้ารอชำระเงินมักจะมองไปรอบๆ ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีสำหรับสินค้าเหล่านี้ หรือการจัดเรียงสินค้าที่ต้องใช้ด้วยกันไว้ใกล้กันก็เพิ่มโอกาสในการขาย เช่น กระบอกไฟฉายและถ่านไฟฉาย จัดวางไว้ใกล้กัน เป็นต้น

9. เสนอขายสินค้าเป็นชุดหรือขายจำนวนมากเช่น แพ็ค 3 ชิ้น แพ็ค 6 ชิ้น ฯลฯ ในราคาพิเศษ การทำเช่นนี้เป็นการเพิ่มยอดขายในเวลาเดียวกัน ที่สำคัญคือต้องให้ลูกค้าเห็นว่าถูกกว่าเมื่อซื้อจำนวนมากขึ้น และควรใช้กับสินค้าที่ลูกค้าต้องใช้ประจำ เช่น ผงซักฟอก น้ำอัดลม สบู่ ยาสีฟัน เทคนิคเหล่านี้ เทสโก้โลตัส บิ๊กซี ฯลฯ ใช้กันเป็นประจำ

10. ใช้ CRM ( Customer Relation Management ) ในการเพิ่มยอดขาย เช่นการจดจำความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ทักทายลูกค้าด้วยชื่อและตำแหน่งที่ถูกต้อง จัดเตรียมสินค้าที่ลูกค้าซื้อประจำให้พร้อม ความประทับใจที่เกิดกับลูกค้าจะทำให้ลูกค้าซื้อมากขึ้นและซื้อบ่อยๆขึ้นจนเกิดเป็นลูกค้าขาประจำในที่สุด

11. ฝึกอบรมพนักงานขายให้เข้าใจงานขายและลูกค้าอย่างแท้จริง มีความเป็นมืออาชีพในสินค้าที่ขาย รู้จริงเรื่องของสินค้าที่เสนอขาย มีความอ่อนน้อมมีสัมมาคารวะ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขาย

12. ให้บริการพิเศษหรือรางวัลพิเศษเมื่อลูกค้าซื้อถึงเป้าที่กำหนด เช่น ให้บริการส่งถึงบ้าน หรือแถมของแถม หรือสินค้าเพิ่มเติม ฯลฯ ที่สำคัญต้องแสดงออกในลักษณะที่ทำให้ด้วยความเต็มใจและขอบคุณลูกค้าอย่างยิ่งที่ช่วยซื้อเพิ่ม ห้ามพูดจาในลักษณะที่วางกติกาวางเงื่อนไข เช่น ต้องซื้อถึงจำนวนเท่านั้นเท่านี้ถึงจะได้ ในทางตรงกันข้ามต้องพูดในลักษณะเสนอแนะ เช่นหากลูกค้าช่วยซื้อเพิ่มอีกเท่านั้นเท่านี้ ก็จะสมนาคุณด้วยสินค้าพิเศษ หรือบริการพิเศษ เป็นต้น

13. ตั้งเป้ายอดขายให้พนักงานแต่ละคน โดยมีรางวัลพิเศษเป็นตัวกระตุ้น ที่ควรระวังคือต้องไม่ตั้งเป้าจนสูงเกินความสามารถของพนักงานหรือ สูงเกินความเป็นจริง และควรตั้งเป้าสำหรับทีมขายด้วย เพราะหากพนักงานขายไม่สามารถทำได้ตามเป้าขายรายบุคคล ยังสามารถช่วยทีมให้ถึงเป้าและได้รับส่วนแบ่งได้บ้าง

14. รายการส่งเสริมการขายต่างๆ เช่น การแจกของแถมตามจำนวนซื้อที่กำหนด การให้ส่วนลด ซื้อ 1 แถม 1 หรือ ซื้อ 2 แถม 1 หรือซื้อสินค้าชิ้นแรกราคาเต็มแล้วซื้อสินค้าชิ้นต่อๆไปในราคาที่ลดลง หรือการนำชิ้นส่วนเก่ามาแลกซื้อสินค้าใหม่ในราคาพิเศษ หรือซื้อสินค้าชิ้นหนึ่งแล้วให้คูปองจับฉลากส่วนลดในการซื้อสินค้าอื่นๆ ต่อไป รายการส่งเสริมการขายแบบนี้มีมากมายและมีลูกเล่นเยอะมากต้องเลือกให้เหมาะสมกับสินค้าและลูกค้าเป้าหมาย รวมทั้งต้องติดตามการส่งเสริมการขายของคู่แข่งให้ดี ที่สำคัญต้องคำนึงถึง ROI คือผลลัพธ์ของรายการส่งเสริมการขายนั้นๆว่าคุ้มทุน ได้ยอดขาย ได้กำไร ตามที่ต้องการหรือเปล่า

15. การส่งเสริมการขายร่วมกับพันธมิตรธุรกิจ ที่เรียกกันติดปากว่า “ Co-Promotion “

ในสถานการณ์แบบนี้รบคนเดียวคงเหนื่อยเพราะฉะนั้นต้องมีเพื่อน มีพันธมิตรธุรกิจไว้ช่วยกันทำการส่งเสริมการขายร่วมกัน เช่นถ้าทำธุรกิจอู่รถยนต์อาจจะทำการส่งเสริมการขายร่วมกับกิจการล้างรถ เป็นต้น

ทั้งหมดที่เสนอเป็นพียงบางส่วนที่อยากจะกระตุ้นให้ท่านใช้ความคิด อย่ายอมแพ้ หมดอาลัยตายอยากไปกับปัญหาเศรษฐกิจ อย่างที่เขาว่ากันในวิกฤติย่อมมีโอกาส เสมอ อย่าน้อยก็โอกาสให้คิดมากขึ้นใช้ความพยายามมากขึ้น คนที่ไม่ปรับตัวไม่คิดคงตายก่อน เพราะปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่นี้โดนกันทั่วหน้า พวกที่ท้อแท้ก็จะตายก่อน ( น่าจะดีนะครับ คู่แข่งน้อยลง )

พวกที่รู้จักคิดรู้จักทำก็จะรอดและเติบโตต่อไป .โชคดีครับ

ตลาดยุคใหม่ต้องรู้ใจและเข้าใจลูกค้า

2009-01-14T17:13:00.000-08:00

การทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในสถานการณ์ที่ตลาดมีการแข่งขันกัน เพื่อสร้างการจดจำและสร้างรายได้ให้กับองค์กร จำเป็นอย่างยิ่งที่นักการตลาดจะต้องมีข้อมูลด้านต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อของของลูกค้า โดยเฉพาะข้อมูลด้านความต้องการ ซึ่งจะต้องรู้ลึกและรู้จริง จึงจะช่วยให้ธุรกิจนั้นอยู่รอดได้ อย่างไรก็ตามเชื่อว่ายังมีผู้ที่ทำงานทางด้านนี้อีกจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่มีความแม่นยำในข้อมูลดังกล่าว รวมทั้งผู้ที่ยังขาดข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค (Consumer Behavior) ผลงานที่ออกมาจึงไม่เข้าใจลูกค้า ในที่สุดความล้มเหลวในการแข่งขันจึงเกิดขึ้นอย่างน่าเสียดาย

นอกจากนี้แล้ว ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค จนสามารถขับเคลื่อนแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จมาแล้ว ก็ไม่ควรหยุดอยู่กับที่ เนื่องจากพฤติกรรมของลูกค้านั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา หากสามารถรู้เท่าทันถึงความเปลี่ยนแปลงด้านความต้องการ จะเป็นประโยชน์อย่างมหาศาลเนื่องจากพฤติกรรมต่าง ๆ ของลูกค้าเป็นเข็มทิศ ที่ชี้ให้เห็นช่องทางของความสำเร็จ นี่คือสาเหตุหลักที่ต้องการให้ทุกคนที่ทำงานเกี่ยวข้องกับลูกค้า ต้องเข้าใจและรู้ใจลูกค้า

สิ่งที่กำลังนำเสนอนี้ จึงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงานเพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า มาดูกันว่าปัจจัยต่าง ๆ ต่อไปนี้ จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามากน้อยแค่ไหน และควรทำอย่างไร เพื่อให้ตรงใจลูกค้าให้มากที่สุด

-การตัดสินใจซื้อ หากนักการตลาดมีข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการซื้อของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการบริโภคสินค้าที่มีคุณสมบัติอย่างไร สีสันอะไรโดนใจที่สุด หรือแม้แต่เรื่องการดีไซน์ที่ตรงกับความต้องการ ฯลฯ ข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้สามารถบ่งบอกพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าได้เป็น อย่างดี ในขณะเดียวกันข้อมูลดังกล่าวเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้นักการตลาดเข้าใจถึงอิทธิพลที่ช่วยในการตัดสินใจซื้อ

ไม่ว่าจะขายสินค้าหรือบริการประเภทใดก็ตาม หากมีข้อมูลดี ๆ เกี่ยวกับความต้องการซื้อ ซึ่งเชื่อว่าจะเป็นผลดีต่อการดำเนินธุรกิจได้เป็นอย่างดี ดังนั้น ผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ที่กำลังแข่งขันในตลาดจะต้องมีการคิดค้น เพื่อให้มีคุณสมบัติและคุณลักษณะที่ตรงกับพฤติกรรมการซื้อและความต้องการของลูกค้า หากแบรนด์ใดก็ตามสามารถทำได้ จะเป็นการสร้างโอกาสที่ดีใน การสร้างรายได้อย่างแน่นอน ในทางตรงกันข้ามหากลงมือผลิตอย่างไร้ทิศทาง โอกาสในการขายอาจไม่ดีอย่างที่คิด

-พัฒนาการตลาด การศึกษาและเก็บข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย จะเป็นหนทางที่ดีในการพัฒนาการทำงานของฝ่ายการตลาด ให้สอดคล้องกับความต้องการและสร้างความน่าสนใจให้กับลูกค้า โดยเฉพาะลูกค้าในแต่ละท้องถิ่นซึ่งมีพฤติกรรมการใช้ชีวิตประจำวันและการบริโภคที่แตกต่างกัน นักการตลาดจะต้องใช้กลยุทธ์ให้เหมาะสมและตรงใจลูกค้า

ดังนั้น การเก็บข้อมูลของลูกค้าจะบ่งบอกได้เป็นอย่างดีว่า การทำกิจกรรมในแต่ละท้องถิ่นนั้นจะมีรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกันอย่างไร หรือแม้แต่การใช้กลยุทธ์สำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมการบริโภคที่ไม่เหมือนกัน ทั้งนี้ การศึกษาและเก็บข้อมูลจากลูกค้าจะช่วยให้ธุรกิจนั้น มีทิศทางที่ดีในการพัฒนาการตลาดเพื่อให้ประสบความสำเร็จ เชื่อว่าการรู้ใจและเข้าใจลูกค้าจะช่วยให้ทุกอย่างดีขึ้นอย่างแน่นอน

-พัฒนาผลิตภัณฑ์ มีผู้ประกอบการจำนวนมากที่ผลิตสินค้าและบริการขึ้นมาแล้วขาย ไม่ออก เนื่องจากทำงานอย่างไร้ทิศทาง ซึ่งคิดว่าถึงเวลาแล้วที่ต้องมองหาข้อมูลด้านพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อนำมาใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อให้สอดคล้องและตรงกับความต้องการของผู้ซื้อ เนื่องจากการผลิตสินค้าเพื่อขายให้กับลูกค้าแต่ละกลุ่มนั้น จะต้องเข้าใจเป็นอย่างดีว่าควรมีทิศทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างไร

เช่น การพัฒนาและผลิตสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของวัยรุ่นนั้น จำเป็นต้องศึกษาและเข้าใจเทรนด์ที่อยู่ในความสนใจของลูกค้ากลุ่มดังกล่าว หรือแม้แต่การกำหนดกลยุทธ์ การทำงาน สำหรับลูกค้ากลุ่มคนวัยทำงาน ต้องเข้าใจว่าไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเป็นอย่างไรชอบกินและดื่มที่ไหน ทั้งนี้ กลุ่มที่มีกำลังซื้อแตกต่างกัน นักการตลาดจะต้องตอบสนองให้ตรงกับ ความต้องการและให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด ฯลฯ

-กลยุทธ์การตลาด จากประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมาทำให้ดิฉันเข้าใจเป็นอย่างดีว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความสำคัญอย่างยิ่งในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด โดยเฉพาะธุรกิจ ที่มีการแข่งขันกันสูงซึ่งจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ในการตลาดมาสร้างความได้เปรียบ จึงทำให้ธุรกิจที่มีข้อมูลของลูกค้าอยู่ในมือมีความชัดเจนในการทำงานมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะขายสินค้าประเภทไหน ก็ตาม กลยุทธ์การตลาดที่จะได้ผลนั้นไม่ได้ถูกกำหนดโดยเจ้าของธุรกิจหรือคนในองค์กรเพียง อย่างเดียว แต่จะต้องมีข้อมูลของผู้บริโภคเข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเสมอ

ดังนั้น การมีข้อมูลของลูกค้าจะทำให้นักการตลาดทราบว่าควรจะใช้กลยุทธ์การทำงานลักษณะใดจะโดนใจลูกค้า ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องที่สำคัญมากเพราะธุรกิจต่าง ๆ นั้นสามารถเติบโตและต้องปิดตัวเอง ส่วนหนึ่งมาจากปัจจัยเรื่องการกำหนดกลยุทธ์การตลาดที่ไม่มีข้อมูลชัดเจน

นอกจากเรื่องการตัดสินใจซื้อ การพัฒนาการตลาดและผลิตภัณฑ์ รวมทั้งการกำหนด กลยุทธ์การตลาดแล้ว การทำงานทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจะต้องมีการศึกษาและเก็บข้อมูล อย่างจริงจัง เพื่อจะได้เรียนรู้กระบวนการตัดสินใจของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง เนื่องจากการตัดสินใจซื้อนั้นมักเกิดจากกระบวนการต่างๆ ไม่ว่าจะซื้อสินค้าเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือสินค้ามีมูลค่าก็ตาม ผู้บริโภคจำเป็นต้องเปรียบเทียบ ไตร่ตรอง คัดเลือก หรือแม้แต่กระบวนการอื่น ๆ เข้ามาร่วมด้วยเสมอ ซึ่งถือว่าเป็นพฤติกรรมหนึ่งของผู้บริโภคที่เจ้าของธุรกิจ นักการตลาด รวมทั้งพนักงานขายจำเป็นต้องศึกษา เพื่อจะได้นำเอาข้อมูลดังกล่าวเข้ามาใช้ในการทำงาน และผลิตสินค้าให้ตรงกับความต้องการซื้อของผู้บริโภค

นอกจากนี้แล้ว ดิฉันคิดว่าการรับรู้ถึงพฤติกรรมในการตัดสินใจซื้อ จะทำให้ทราบว่าขั้นตอนต่าง ๆ ในกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า จะต้องรับมือด้วยกลยุทธ์ใดเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและไม่เปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าจากคู่แข่ง มาดูกันว่าลูกค้าแต่ละคนนั้นมีพฤติกรรมอย่างไร ในการตัดสินใจซื้อ

-ปัญหาและความต้องการ เรื่องปัญหาและความต้องการซื้อนั้นเป็นกระบวนการตัดสินใจ ที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคทั่วไป ดังนั้น ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้า จะต้องตระหนักเรื่องนี้เป็นอย่างดี ซึ่งจำเป็นต้องเข้าใจปัญหาของลูกค้า และต้องมีความมั่นใจในการนำเสนอว่าผลิตภัณฑ์ที่กำลังนำเสนอขายอยู่นั้นจะสามารถช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้

เช่น พนักงานขายรถยนต์จะต้องพูดคุยกับลูกค้า เพื่อค้นหาว่าการตัดสินใจซื้อครั้งนี้เกิดจากความต้องการครอบครองรถยนต์คันแรก หรือเป็นเพราะรถยนต์ที่ใช้อยู่มีปัญหา เพื่อจะได้ทราบว่ากระบวนการตัดสินใจซื้อนั้นเกิดจากอะไร เพื่อจะได้ให้ข้อมูลและแนะนำได้ตรงกับความต้องการและสามารถสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้น สินค้าอื่น ๆ ก็เช่นเดียวกัน การที่พนักงานขายต้องพูดคุยเพื่อสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ จะต้องสอดแทรกด้วยคำถามเพื่อค้นหาคำตอบว่าลูกค้ามีปัญหา กับผลิตภัณฑ์เดิม หรือต้องการซื้อเพื่อตอบสนองตนเอง เป็นต้น

-ศึกษาข้อมูลของสินค้า ข้อมูลการวิจัยเรื่องพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใช้ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ทำให้ดิฉันพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่จำเป็นต้องรู้และเข้าใจถึงรายละเอียดและข้อมูลต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์ เพื่อได้สินค้าที่ตรงกับความต้องการบริโภค เช่น การสอบถามจากผู้ที่เคยซื้อหรือใช้มาก่อน หรือแม้แต่ศึกษาตัวผลิตภัณฑ์จากสื่อต่าง ๆ

ดังนั้น ผู้ประกอบการจะต้องรักษาชื่อเสียงของตัวเอง เพื่อมิให้การสืบค้นข้อมูลของลูกค้าแล้วพบกับข้อมูลแย่ ๆ รวมทั้งจะต้องสื่อสารเกี่ยวกับคุณสมบัติพิเศษของผลิตภัณฑ์ออกไปตามสื่อต่าง ๆ และเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้าง ซึ่งถือว่าเป็นการอำนวยความสะดวกในการค้นหาข้อมูล ของสินค้า

-เปรียบเทียบเพื่อประเมินผล ส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจซื้อ มักมีการสืบค้นข้อมูลต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์ ทำให้ผู้บริโภคมีข้อมูลทั้งด้านบวกและด้านลบ ซึ่งอาจต้องเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เพื่อประเมินผลว่าควรจะจ่ายเงินให้สินค้ายี่ห้อใด การตัดสินใจดังกล่าวถือว่าเป็นทางเลือกที่มีความสำคัญมากสำหรับธุรกิจ หากผลิตภัณฑ์ที่สร้างประสบการณ์ดี ๆ ไว้ในตลาด ก็จะได้รับประโยชน์โดยตรงจากระบวนการนี้ ในทางตรงกันข้ามการมีประสบการณ์ด้านลบจะทำให้เกิดผลกระทบต่อรายได้ของแบรนด์นั้น ๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ดังนั้น นักการตลาดควรมีการสื่อสารเพื่อให้ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายเห็นความคุ้มค่า ทั้งด้านคุณประโยชน์และราคา นอจากนี้แล้วจะต้องมีการรักษาเรื่องคุณภาพไว้ให้คงเส้นคงวา หากสามารถทำให้ลูกค้าตระหนักถึงความต้องการและตัดสินใจซื้อ ดิฉันเชื่อว่าจะมีโอกาสในการขาย ไม่น้อย ดังนั้น นักการตลาดจะต้องขยันสร้างภาพลักษณ์และประสบการณ์ดี ๆ ให้เกิดขึ้นกับลูกค้า

-ตัดสินใจซื้อ เป็นกระบวนการขั้นสุดท้ายที่เกิดขึ้นจากพฤติกรรมต่าง ๆ ของลูกค้า เพราะการค้นหาข้อมูลและเปรียบเทียบจากประสบการณ์ของผู้อื่น รวมทั้งการศึกษาจากข้อมูลของผลิตภัณฑ์ ก็มาถึงกระบวนการในการตัดสินใจซื้อ สำหรับธุรกิจที่ต้องการให้ลูกค้ายอมจ่ายเงินแล้วกลับมาซื้อซ้ำอีก จะต้องมีความพร้อมในทุก ๆ ด้าน ในที่นี้ดิฉันหมายถึงการสร้างแบรนด์เพื่อให้ เกิดการจดจำ มีการสื่อสารเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเห็นภาพลักษณ์ที่ดีกว่าคู่แข่ง ซึ่งอาจจำเป็นต้องทำให้ดีตั้งแต่เริ่มต้นทำธุรกิจ เนื่องจากข้อมูลที่จะช่วยให้เกิดกระบวนการตัดสินใจซื้อนั้น จะต้องมีความขาวสะอาดปราศจากข้อเสียที่ทำให้ลูกค้าไม่มั่นใจ

ทั้งนี้ การที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อไม่ใช่เป็นการการันตีว่าแบรนด์นั้น ๆ ดีที่สุด เมื่อใดก็ตามที่มีคนทำดีกว่า ดิฉันเชื่อว่าลูกค้าก็พร้อมจะเปลี่ยนใจเสมอ ดังนั้น หากต้องการให้กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามาจบตรงหน้าร้านของคุณ คงไม่ต้องบอกนะคะว่าต่อจากนี้ไปจะต้องทำอะไรกันบ้าง

งานไทยแลนด์ อินเทอร์เน็ต เอ็กซ์โป (Thailand Internet Expo 2009)

2009-01-07T16:57:00.000-08:00

   งานไทยแลนด์ อินเทอร์เน็ต เอ็กซ์โป 2009 บมจ. กสท โทรคมนาคม เตรียมโชว์ความยิ่งใหญ่นวัตกรรม อินเทอร์เน็ตแบบครบวงจร พร้อมรวมสุดยอดผู้ให้บริการโลกออนไลน์ ในระหว่างวันที่ 30 ม.ค. – 1 ก.พ. 2552 ณ รอยัลพารากอนฮอลล์
          บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ CAT ร่วมกับสมาคมผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไทย หรือ TISPA เตรียมโชว์ศักยภาพทางธุรกิจและเทคโนโลยีของวงการอินเทอร์เน็ตไทยครั้งแรก อย่างยิ่งใหญ่ จัดงานไทยแลนด์ อินเทอร์เน็ต เอ็กซ์โป 2009 ระหว่างวันที่ 30 มกราคม – 1 กุมภาพันธ์ 2552 ณ รอยัลพารากอนฮอลล์ 1-3 ศูนย์การค้าสยามพารากอน เพื่อให้เป็นงานที่รวบรวมโอกาสทางการค้าและศูนย์กลางทางอินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยีครบวงจรมากที่สุดครั้งแรกในเมืองไทย โดยจะมีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ประกอบการธุรกิจฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ (Hardware/Software) รวมถึงผู้ประกอบการธุรกิจคอนเทนท์และแอพพลิเคชั่น(Content/Application) เข้าร่วมงานกว่า 100 ราย ซึ่งคาดว่าจะมีเงินสะพัดภายในงานกว่า 100 ล้านบาท และมีผู้เข้าร่วมชมงานกว่าแสนคน
   งานไทยแลนด์ อินเทอร์เน็ต เอ็กซ์โป 2009 ครั้งนี้จะเป็นศูนย์รวมของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ของเมืองไทยทั้ง หมด อาทิเช่น CAT, TOT, INET, TRUE, KSC, ANET,CS Loxinfo, ISSP, PACNET, Proen Internet และ NTT เป็นต้น พร้อมด้วยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเคลื่อนที่ผ่านโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ อาทิเช่น AIS, DTAC และ TRUE
          สำหรับธุรกิจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตไม่ว่าจะเป็น ผู้ให้บริการคอนเทนท์และแอพพลิเคชั่น อาทิเช่น เว็บไซต์ Dek-d.com และ Teenee.com ผู้ให้บริการอีคอมเมอร์ซ อาทิเว็บไซต์ Tarad.com และ Pantipmarket.com ผู้ให้บริการเกมออนไลน์ อาทิ Digicrafts ผู้ผลิตและจำหน่ายฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ อาทิ Cisco และ Zyxel สื่อออนไลน์ อาทิ Nation Broadcast เป็นต้น ซึ่งคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมแสดงงานกว่า 100 บริษัท
          ภายในงานมีไฮไลท์ที่น่าสนใจคือ การจัดแสดงนิทรรศการวิวัฒนาการอินเทอร์เน็ต ซึ่งแสดงถึงพัฒนาการของอินเทอร์เน็ตตั้งแต่เริ่มมีการใช้งานครั้งแรก รวมถึงการพัฒนาอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องของเทคโนโลยีบนโลกอินเทอร์เน็ต นำไปสู่การหลั่งไหลของวัฒนธรรม การเชื่อมโยง และย่อส่วนทุกมุมของโลกใบนี้เข้าด้วยกันอย่างง่ายดายจนถึงปัจจุบัน พร้อมทั้งนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ของวงการอินเทอร์เน็ตโลก และมีการจัดสัมมนาในหัวข้อที่น่าสนใจในแต่ละวันเกี่ยวกับ Technology & Trend, e-commerce, IT Security, Content และ Application รวมไปถึงการจัดประชุมเชิงวิชาการ "Thailand IPv6 summit 2009" โดยสมาคม IPv6 ในวันที่ 31 มกราคม 2552 เป็นต้น
          ในส่วนของบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) จะแสดงงานครั้งนี้ภายใต้แนวคิด CAT Telecom Gateway to the World ผู้มีส่วนร่วมในประวัติศาสตร์การให้บริการอินเทอร์เน็ตของประเทศไทยตั้งแต่ วันแรกที่มีบริการนี้เกิดขึ้นในประเทศไทย ด้วยการเป็นผู้ให้บริการโครงข่ายเชื่อมโยงอินเทอร์เน็ต ทั้งในประเทศและระหว่างประเทศด้วยสายเคเบิลใยแก้วนำแสงใต้น้ำ โดยจะมีการนำเสนอและรวบรวมบริการที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตทั้งหมดของ บริษัทฯ มาให้เลือกใช้บริการอย่างครบวงจรที่สุด โดยเฉพาะนวัตกรรมใหม่ทางด้านอินเทอร์เน็ตสำหรับที่พักอาศัย เช่น การใช้งานอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง HiNet by CAT ผ่านสายไฟฟ้าในบ้าน และผ่านสายเคเบิลทีวี ก็จะมาเปิดตัวในงานนี้เป็นครั้งแรก การให้บริการอินเทอร์เน็ตสำหรับธุรกิจ ที่มีบริการแบบครบวงจรทั้ง การประมูลผ่านอินเทอร์เน็ต ( e-Auction ) การประชุมผ่านอินเทอร์เน็ต ( e-Conference ) ระบบป้องกันและสร้างความปลอดภัยให้กับระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตภายในองค์กร และธุรกิจ (IT Security) นอกจากนี้ยังมีบริการ CAT Internet Service ที่สมัครบริการวันนี้มีเฮกับโปรโมชั่น "Double Net Double U" เต็มแบนด์วิธ คิดครึ่งเดียว รับส่วนลด 50% พร้อมสิทธิพิเศษมากมาย ที่พิเศษก็คือ
          Promotion จาก CAT Conference ส่วนลดค่าบริการรายเดือน 30% ระยะเวลา 6 เดือน สำหรับลูกค้าที่เปิดใช้บริการ จำนวน 1 แพ็คเกจขึ้นไป และทำสัญญามีระยะเวลา 1 ปี โดยผู้มีสิทธิรับส่วนลดต้องลงทะเบียนแจ้งความจำนงในงาน Thailand Internet Expo 2009 วันที่ 30 มกราคม – 1 กุมภาพันธ์ 2552 และจะต้องทำสัญญาภายในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2552 และสุดท้ายคือรับ
          Promotion จาก VAS แบ่งเป็น 2 บริการคือ CAT2Learn จำหน่ายบัตรในราคาลด 10% ทั้ง 99 และ 199 บาท และบริการ CAT4SMS จำหน่ายบัตรในราคาลด 25% บัตร 100 บาท ลดเหลือ 75 บาท และบัตร 200 บาท ลดเหลือ 150 บาท ซึ่งทั้งหมดเป็นมิติใหม่ทางด้านการให้บริการบนอินเทอร์เน็ตแบบครบวงจร และที่พลาดไม่ได้ก็คือคูหา ไซเบอร์ พาร์ค ของสมาคมผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไทย (TISPA) ซึ่งพร้อมให้คำปรึกษาแนวทางในการดำเนินธุรกิจอินเทอร์เน็ตด้วยนั่นเอง
          นอกจากนี้ยังมีงานสัมมนาในหัวข้อที่เป็นสุดยอดของวงการอินเทอร์ เน็ตไทยอีกด้วย ดังนี้ หัวข้อ : ถอดรหัสการขยายธุรกิจด้วยเว็บไซต์ และหัวข้อ : สร้างเว็บไซต์อย่างไรให้ติด 1 ใน 20 อันดับแรกของ Google หัวข้อ: Broadband Technologies &Trends หัวข้อ : E-Commerce Trend 2009 โดย : สมาคม E-Commerce หัวข้อ : เครือข่ายเพื่อการศึกษาวิจัย หัวข้อ : Cloud Computing "The Ultimate of Web Services and Business Enterprise" หัวข้อ : ec-Commerce (Electronic Community แนวคิดใหม่ของe-Commerce) หัวข้อ : e-Business for Competitive Advantage และหัวข้อ : เผยเทคนิค 7 ขั้นเริ่มธุรกิจ e-commerce แบบง่ายๆ เป็นต้น
        งานไทยแลนด์ อินเทอร์เน็ต เอ็กซ์โปร์ 2009 คาดว่าจะประสบความสำเร็จอย่างมากในปีแรก โดยคาดการณ์ว่าจะมีเงินสะพัดในงานกว่า 100 ล้านบาท มีผู้เข้าชมงานกว่าแสนคน โดยสามารถลงทะเบียนเข้าชมงาน

เมื่อ NDSi โดน Hack ได้สำเร็จแล้ว

2009-01-05T18:25:00.000-08:00

เมื่อเร็วๆ นี้ นินเทนโด เพิ่งจะได้ออกเครื่องปรับปรุงใหม่ของ นินเทนโดดีเอส (NDS) ได้แก่ "นินเทนโด ดีเอสไอ"(NDSi) เครื่องเกมพกพาโมเดลใหม่

ซึ่งในเครื่องใหม่นี้จะไม่สามารถใช้ตลับแฟลช คาร์ตยี่ห้อต่างๆมาเล่นไฟล์เกมละเมิดลิขสิทธิ์ที่หาดาวน์โหลดได้ตามแหล่งเว็บไซต์เกมต่างๆ ได้อีกต่อไป โดยเฉพาะตลับ R4 ที่ได้รับความนิยมจากประเทศจีน แต่แล้วก็มิอาจต้านทานความสามารถคนได้ ล่าสุดมีรายงานข่าวยืนยันมาว่าตลับแพลช คาร์ตยี่ห้อใหม่ที่ชื่อ"Acekard2i" สามารถตอบสนองแฟนเกมที่คิดจะเข้าสู่ด้านมืดได้เรียบร้อยแล้ว

รายงานข่าวจากเว็บไซต์ kotaku.com ว่า เจ้า "Acekard2i" สามารถหาซื้อได้ตามร้านค้าในย่านอากิฮาบาระ ประเทศญี่ปุ่นแล้วด้วย โดยมีสติ๊กเกอร์ยืนยันว่า "DSi Compatible" หรือสามารถใช้งานได้บน DSi ทางด้านทีมงานของ Acekard ระบุว่ามันสามารถรัน homebrew ต่างๆ(Moonshell ก็ใช้ได้) และแบ็คอัปได้ พร้อมทั้งยังเป็นที่เก็บเซฟไฟล์ และใช้ Action Replay ก็ยังได้(ฟอร์แมต.dat, .xml หรือ .cc) ส่วนใครที่ใช้เครื่อง DS รุ่นเก่าๆมันก็รองรับการใช้งานได้เช่นกัน (DSL, IDSL, DS และ IDS) แน่นอนว่ามันยังสามารถฟัง MP3 ,ดูหนัง หรืออ่านนิยายที่เป็นไฟล์ TXT ได้ดังเดิม

เจ้า Acekard2i รองรับเมมโมรี่แบบ MicroSD ได้ทุกแบรนด์ และมีฟังก์ชัน"Trimming"เพื่อตัดไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกไป และก็ยังสามารถทั้งก๊อปปี้,วาง และลบไฟล์ต่างๆบน MicroSD ได้ อีกทั้งยังปรับเปลี่ยน Skin กับ Dynamic skin ได้ด้วย

อย่างไรก็ตามสำหรับแฟน PSP สำหรับโมเดล 3,000 ก็คงยังต้องรอต่อไปสำหรับการ Hack เพื่อให้เล่นเกมส์เถื่อนต่อไป

เมื่อการค้าต้องพึ่งพา CRM Solution

2009-01-05T09:02:00.000-08:00

ในยุคปัจจุบัน การให้ความสำคัญต่อลูกค้าถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยผลักดันให้เกิดการซื้อขายที่ยั่งยืน ลูกค้าทำการซื้อซ้ำ หรือบอกกันปากต่อปาก (Buzz Marketing) เปรียบเสมือนกับว่าทำการขาย ควบคู่การตลาดไปในตัว คู่มือหรือเครื่องมือการขายที่ได้รับความนิยมสูงที่อยากจะแนะนำนั่นก็คือการนำ CRM (Customer Relation Management Solution) มาช่วยสนับสนุนนั้นเป็นส่วนที่ช่วยผลักดันให้ธุรกิจ สำหรับ Software ที่น่าสนใจนั้นที่เกี่ยวข้องกับระบบ CRM มีมากมายเหลือเกิน แต่ที่จะนำเสนอวันนี้คือโปรแกรมที่ให้บริการบนเว็บไซต์ ซึ่งได้แก่ Salesforce.com บริการเช่าใช้ซอฟต์แวร์เพื่อผลักดันยอดขายขององค์กรที่ ได้รับความนิยมสูง โดยไม่ต้องยุ่งยากกับการซื้อ ติดตั้ง บำรุงรักษา หรืออัพเกรดซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์อีกต่อไป ช่วยให้สามารถสั่งสินค้า ตรวจสอบข้อมูลและประวัติลูกค้า และตรวจสอบสินค้าคงคลัง เพื่อทำการสั่งสินค้าในขณะที่อยู่นอกออฟฟิศ ทำให้เร่งการดำเนินการและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มความพึงพอใจแก่ลูกค้า (เก็บค่าบริการเริ่มต้นที่ปีละ $99)

โดยปกติแล้ว ชุดของซอฟท์แวร์นี้ จะมีฐานข้อมูลสำหรับใช้งานบนเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว (Web-ready Database), มีชุดของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-Mail Package), มีแบบฟอร์มสำเร็จรูปเกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customizable Templates)

สำหรับ Oracle ผู้พัฒนาฐานข้อมูล ได้พัฒนาซอฟท์แวร์เวอร์ชั่นสำหรับ CRM ให้ใช้บริการฟรี

(Free CRM Software Package) โดยให้สามารถเข้าไปดาวน์โหลดได้ที่ www.OracleSalesonline.com

ในซอฟท์แวร์ตัวนี้ ประกอบด้วยสารสนเทศสำหรับการติดต่อกับลูกค้า, การจัดทำตารางการทำงาน,

การติดตามการทำงานของพนักงาน และการฝึกอบรมพนักงานผ่านระบบออนไลน์

ซึ่งจะมีฐานข้อมูลที่มีความเหมาะสมสำหรับใช้งานบนระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์

ซอฟท์แวร์ชุดนี้ ได้ออกแบบมาเพื่อสำหรับใช้งานกับองค์กรขนาดกลางจนถึงขนาดใหญ่

และสามารถใช้งานร่วมกับโทรศัพท์มือถือได้ ข้อมูลจำนวนมากจะมีรูปแบบการจัดเก็บเอาไว้ที่ศูนย์กลาง

ให้บริการของบริษัท Oracle (Oracle Application Service Provider : ASP) ซึ่งหมายความว่า

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลบนอินเตอร์เน็ตโดยผ่านเข้ามาทางเครื่องของผู้ใช้ หรือผู้รับบริการ (Client)

และไม่ต้องมีอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์ชนิดพิเศษประเภทใดอีก

ถัดมาอาจไม่ใช่เครื่องมือ CRM โดยตรงแต่เป็นโปรแกรม (บนเว็บ) ที่เรียกว่า To-Do-List

หรือการจัดการตารางนัดหมายต่างๆ ซึ่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการขายได้นั่นก็คือ

เว็บไซต์ RememberTheMilk.com ถ้าคุณเป็นคนที่ขี้ลืม หรือ ตารางเวลาการทำงานแน่นจนจำไม่ไหว

ไอ้ครั้นจะจดใส่ organizer ก็อาจหลงลืมไปวางไว้ซะที่ไหนก็ไม่รู้อยู่บ่อย ๆ

สำหรับแล้ว Remember the milk เป็นเครื่องมือที่จะมาช่วยคุณบริหารเวลาล่าสุด

โดยเมื่อได้ทำการบันทึก task หรืองานที่ต้องทำพร้อมระบุเวลาและสถานที่สำหรับงานนั้น ๆ เรียบร้อย

แล้วระบบจะมีการแจ้งเตือนทั้งผ่านทาง msn ,google talk ,email,ICQ,Skype และ Yahoo!

แม้แต่จัดส่ง SMS ก็สามารถทำได้ เรียกว่าไม่ว่าขณะนั้นกำลังใช้งานอยู่ที่ใดก็จะไม่พลาดนัดสำคัญ

การนำ Software เหล่านี้มาใช้ก็จะช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขัน และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

ได้เป็นอย่างดีครับ

แมคโดนัลด์ในจีน ราคาถูกลง แล้วเป็นอย่างไร???

2008-12-26T16:39:00.000-08:00

วันนี้พักเรื่องไอที สักนิดครับ จะมาเล่าเรื่องเกี่ยวกับเศรษฐกิจวิกฤตการการเงินโลกครับ ภายหลังที่เกิดวิกฤตการเงินโลกได้ส่งผลกระทบต่อประเทศจีน จนผู้บริโภคชาวจีนประหยัดกันมากขึ้น โดยร้านอาหารฟาสฟูดส์ เช่น แมคโดนัลด์ พิซซ่าฮัท และ เคเอฟซี มีการจัดโปรโมชั่นลดราคาพิเศษอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนโดยชุดอาหารกลางวันของแมคโดนัลด์ ที่ประกอบด้วยแฮมเบอร์เกอร์เนื้อ หมู หรือ ปลา พร้อมกับ โค้ก และเฟรนซ์ฟรายส์ ขายเพียงชุดละ 16.5 หยวน (ประมาณ 85 บาท) ถือว่าลดราคาลงมา 30% เลยทีเดียว และถือว่าเป็นราคาที่ต่ำที่สุดในรอบ 10 ปี แต่ในเบื้องต้น โปรโมชั่นดังกล่าว จำกัดอยู่ที่สาขาของแมคโดนัลด์ ในเมืองเซินเจิ้น กว่างโจว และหนานจิง เท่านั้น ข้างฝ่าย เคเอฟซี คู่แข่ง (สินค้าทดแทนกันได้) ของแมคโดนัลด์ ก็เปิดศึกลดราคาเช่นกัน โดนออกแคมเปญ “ซื้อสองถูกกว่า” โดยหากสั่งอาหารชุดสองชุดขึ้นไป จะได้รับส่วนลดราคาพิเศษ ราว 20% แต่ทางเคเอฟซี ได้เกทับคู่แข่งโดยประกาศใช้โปรโมชั่นนี้กับร้านเคเอฟซี ทั่วประเทศจีน กว่า 1400 ร้านใน 31 เมือง อีกด้วย ทั้งนี้โปรโมชั่นครั้งนี้ของเคเอฟซี ถือเป็นการลดราคาลงมากที่สุด ตั้งแต่เคเอฟซีเข้ามาเปิดกิจการในประเทศจีน

ส่วนทาง พิซซ่า ฮัท ก็ได้เสนออาหารชุด 7 แบบ ในราคาตั้งแต่ 28-42 หยวน (ประมาณ 145 – 218 บาท) ซึ่งคำนวณแล้วลดราคาลงมามากที่สุดถึง 40%

โดยปกติแล้ว มักมีการนำเอาราคาสินค้าของ แมคโดนัลด์ ของแต่ละประเทศนำมาใช้เปรียบเทียบภาวะค่าครองชีพ (เงินเฟ้อ-เงินฝืด) ของประเทศ โดยพิจารณาจากร้าน เชนสโตร์ ที่มีขายทั่วโลกนั่นก็คือ เบอเกอร์ แมคโดนัลด์ และได้ถูกเรียกว่าดัชนี แมคโดนัลด์ โดยมีสมมติฐานว่าการตั้งราคาสินค้าเบอเกอร์ทั่วโลกเท่ากัน และมีสินค้าที่ไม่แตกต่างกัน (ทั้งในเรื่องคุณภาพ) ซึ่งสมมติประเทศไทยราคาแมคโดนัลด์ยังไม่ลดลง แต่ขณะที่ประเทศจีนลดลง นั่นก็คือ ประเทศจีนเกิดภาวะเงินฝืดนั่นเอง (ระดับราคาสินค้าถูกลง) เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ

แล้วเกิดอะไรขึ้นหละ!!

ผลที่ตามมาก็คือ เมื่อเงินเกิดฝืด ราคาสินค้าเปรียบเทียบของประเทศจีนต่ำลงนั่นเอง เ งินฝืดคือ " ภาวะที่ระดับราคาสินค้าและ บริการทั่วไปลดลงเรื่อยๆ" โดยระดับของเิงินฝืดแบ่งออกเป็นดังนี้คือ

1. เงินฝืดอย่างอ่อน เป็นผลดีต่อระบบเศรษฐกิจ ราคาสินค้าในตลาดทั่วไปจะลดลงเล็กน้อย

2. เงินฝืดอย่างปานกลาง มีผลเสียต่อระบบเศรษฐกิจแต่ไม่รุนแรง ระดับราคาสินค้าทั่วไปในตลาดจะลดลงมากกว่าเงินฝืดอย่างอ่อน

3. เงินฝืดอย่างรุนแรง

ผลกระทบของภาวะเงินฝืด

กลุ่มผู้ได้ประโยชน์จากภาวะเงินฝืดได้แก่

1. ผู้มีรายได้ประจำ เช่น พนักงานเงินเดือน ข้าราชการเกษียณได้รับบำนาญ

2. ผู้ที่มีรายได้จากดอกเบี้ย หุ้นกู้ ผู้ถือหุ้น ซึ่งมีฐานะเป็นเจ้าหนี้

3. ผู้ที่เก็บเงินไว้กับตัวเอง

4. ผู้มีรายได้จากค่าเช่า ผู้เช่าก็ต้องจ่ายในราคาเท่าเดิม เพราะได้ทำสัญญาผูกมัดแล้ว

กลุ่มผู้เสียประโยชน์จากภาวะเงินฝืด ได้แก่

1. เจ้าของกิจการ นายจ้าง ผู้ผลิตสินค้า นักอุตสาหกรรม เมื่อระดับราคาสินค้าที่ผลิตออกมามีราคาลดต่ำลงเรื่อย ๆ แต่ต้นทุนวัตถุดิบ ต้นทุนในการผลิตสูง ผู้ผลิตจะไม่ทำการผลิตอีกต่อไป หรืออาจจะลดการผลิตออกมาให้น้อยลง

2. พ่อค้า นักธุรกิจ เมื่อการผลิตชะลอตัวลง และหยุดชะงักการผลิต พ่อค้า นักธุรกิจ ก็ต้องขาดรายได้ คือ กำไร ตามไปด้วย

3. ลูกหนี้ ขณะที่ทำสัญญาขอกู้ยืมเงินมูลค่าของเงินคงที่ แต่เมื่อเกิดภาวะเงินฝืด มูลค่าของเงินมีค่ามากขึ้น และการทำมาหากินฝืดเคือง รายได้ไม่พอกับรายจ่าย เงินหายากขึ้น แต่ต้องชำระหนี้ในมูลค่าเท่าเดิม

4. ผู้เช่า เมื่อการผลิตชะลอตัวลง และลดต่ำลงเรื่อย ๆ ราคาสินค้าก็ลดลง ต้นทุนการผลิตสูงขึ้น รายได้ที่รับเข้ามาก็ไม่คุ้มกับค่าใช้จ่าย ผู้เช่าก็ต้องจ่ายเงินให้กับผู้ให้เช่าในราคาเท่าเดิม ไม่ได้ลดไปตามราคาสินค้า

5. ผู้รับค่าจ้างรายวัน

6. ผู้ที่มีรายได้ไม่แน่นอน ไม่สามารถกำหนดได้ว่าแต่ละวันจะมีรายได้เท่าไร บางวันมีรายได้น้อย บางวันมีรายได้มาก และบางวันไม่มีรายได้เลย เช่น ผู้ที่รับจ้างทั่ว ๆ ไปไม่มีหลักแหล่ง

Scar 3D ว่าด้วยเรื่องภาพยนต์สยองขวัญ 3 มิติ เรื่องแรกของโลก

2008-12-26T02:33:00.000-08:00

โดยเนื้อเรื่องย่อคือ เมื่อสิบหกปีที่แล้วที่ "โอวิท" เมืองเล็กๆ ในรัฐโคโลราโด้ เออร์นี่ บิชอฟ สัปเหร่อประจำเมือง ได้สร้างรอยแผลไว้ให้กับทุกคนในเมือง โดยเขาลักพาตัวนักโทษผู้เยาว์และขังเอาไว้ในชั้นใต้ดินของสุสาน เออร์นี่ มัดเด็กพวกนั้นเอาไว้ แล้วทำการเฉือน ชำแหละ และทรมานเหยื่อของเขา หลังจากนั้นเขาก็จะเตรียมกระจกบานเล็กๆ เพื่อที่จะให้เหยื่อสามารถมองเห็นบาดแผลของตัวเองได้อย่างชัดเจนทุกมุม ซึ่งก็มีเพียงแต่ โจแอน เบอร์โรว์ ที่เป็นเหยื่อเพียงคนเดียวเท่านั้น ที่สามารถหลุดรอดออกมา และเธอเองก็ได้ฆ่า เออร์นี่ ด้วยเครื่องเติมน้ำยาดองศพ ซึ่งก็ทำให้เธอกลายเป็นฮีโร่ของเมือง และก็ทำให้ตำนานของ เออร์นี่ กลายเป็นสิ่งที่ทุกคนไม่มีวันลืมเลือน
โจแอน ได้ตัดสินใจออกจากเมืองตั้งแต่บัดนั้นเป็นต้นมา แต่เธอเองก็จำต้องกลับไปที่เมือง โอวิท อีกครั้งในอีกสิบหกปีต่อมา เพื่อที่จะได้ร่วมแสดงความยินดีกับโอลิมเปีย หลานสาวของเธอ ที่ได้รับตำแหน่งราชีนีงานพรอม แต่ทันทีที่เธอกลับมานั้น เหตุการณ์ฆาตกรรมต่อเนื่องก็ได้เริ่มต้นขึ้น โดยเฉพาะเพื่อนที่อยู่รอบตัวของ โอลิมเปีย ที่ถูกลักพาตัวไป และเหลือไว้แต่เพียงชิ้นส่วนของร่างกาย ซึ่งฆาตกรทิ้งเอาไว้เพื่อเป็น "หลักฐาน" ที่จะช่วยในการติดตามสืบสวน ซึ่งเรื่องราวที่เกิดขึ้น ก็ทำให้ โจแอน สงสัยว่า เออร์นี่ บิชอป อาจจะเป็นตัวการที่อยู่เบื้องหลัง และการหายตัวไปของหลาน ทำให้ความสงสัยที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นั้นแปรเปลี่ยนเป็นความคลุ้มคลั่งที่อยู่ในจิตใจ ด้วยเหตุบังเอิญหลายต่อหลายครั้ง ก็ทำให้ทางตำรวจสงสัยในตัวของ โจแอน มากขึ้น จนในที่สุดก็ตัดสินใจขังเธอเอาไว้ แต่แล้ว โจแอน ก็ได้ทำการหลบหนีออกจากคุก เพื่อโอกาสสุดท้ายในการตามหาหลานสาวของเธอ
ด้วยเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด Real D ทำให้ Scar ถูกนำเสนอด้วยระบบ Hi-Definition 3D บอกลากันได้แล้วสำหรับแว่นตาสีแดง-ฟ้า เพราะนี้คือระบบของการแสดงผลที่สมบูรณ์แบบที่สุด ที่สามารถชมภาพ 3มิติ โดยไม่ต้องใช้แว่นตา

หนังสือการตลาดออนไลน์

2008-12-26T02:14:00.000-08:00

วันนี้อาจคั่นด้วยการโฆษณาครับ เนื่องจากเป็นหนังสือที่เขียนขึ้นเป็นเล่มแรกในชีวิตเลย คือหนังสือ การตลาดออนไลน์ (สุดยอดกลวิธีการทำการตลาดออนไลน์) ที่นั่งเขียนโดยใช้เวลา (เยอะมาก) เกือบปีนึงเลยทีเดียว ด้วยความที่เป็นหนังสือในแนวที่เขียนยาก (นิดนึง) และต้องค้นคว้าหาข้อมูลในการทำเยอะมาก ในหนังสือเล่มนี้นอกจากประกอบไปด้วยทฤษฎี กรศึกษา และผมยังได้ถ่ายทอดประสบการณ์ต่างๆ ที่เคยผ่านการทำงานมาลงในเล่มนี้ด้วย นอกจากนั้นยังมีประวัติศาสตร์ต่างๆ ของเครื่องมือการตลาด ซึ่งผมกล้าการันตีได้เลยว่า เป็นหนังสือที่มีเนื้อหาสมบูรณ์ ในเรื่องการตลาดออนไลน์เล่มหนึ่งเลยทีเดียว

เล่มนี้กำลังตีพิมพ์และคิดว่าจะแล้วเสร็จในช่วงปลายปีนี้ และจะได้เห็นตามศูนย์หนังสือ ร้านหนังสือทั่วประเทศ และถ้ามีโอกาสอีกผมคงจะได้เขียนหนังสือดีๆ อีกซักเล่มหนึ่งตามมาครับ

ในที่สุด ทรูมูฟ ก็จะเริ่มขาย"ไอโฟน" แต่พ่วงสัญญา 2 ปี

2008-12-24T19:21:00.001-08:00

ทรูมูฟ ผู้ให้บริการมือถือ ได้ประกาศขาย ไอโฟน3G (iPhone 3G) ในไทยเป็นเจ้าแรก (ก่อน ดีแทค, เอไอเ อส) โดยจะเริ่มจำหน่ายวันที่ 16 มกราคม 2552 ซึ่งไอโฟน3G เป็นโทรศัพท์อัจฉริยะที่ผสมผสานคุณสมบัติล้ำสมัย เทคโนโลยีต่างๆ เข้ากับเครือข่าย 3G และ Wi-Fi ที่ให้ความสะดวกสบาย และความรวดเร็วในการใช้งาน รวมทั้งมี GPS ในตัว เพื่อขยายการให้บริการระบุตำแหน่งผ่านมือถือ ผู้ที่สนใจลงทะเบียนสั่งจองเครื่องโทรศัพท์ไอโฟน3Gครั้งแรกอย่างเป็นทางการได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ที่ www.truemove.com หรือ www.weloveshopping.com เท่านั้น และจะมีงานเปิดตัวในวันที่ 16 – 18 มกราคม 2552 ณ ห้อง Royal Paragon Hall ชั้น 5 ศูนย์การค้าสยามพารากอน

สำหรับราคาและตารางแพกเกจเพื่อเฉลิมฉลองการเปิดตัวของ iPhone 3G ในประเทศไทย มีดังนี้

บริการ e-Logistic กำลังนำมาใช้เร็วๆนี้

2008-12-24T19:10:00.000-08:00

โครงการ e-Logistics เป็นโปรเจ็คไพล็อตของ กท. ไอซีที เป็นการเตรียมความพร้อมโครงสร้างพื้นฐานระบบใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถทำงานร่วมกันได้ เร่งทดสอบการทำ CA Interoperability ทั้งในและระหว่างประเทศให้แล้วเสร็จภายในต้นเดือนกันยายน 2552 หวังให้โครงการฯ นี้ช่วยทำให้ Application ของหน่วยงาน ภายใต้โครงการ e-Logistic ที่เข้าร่วมทดสอบสามารถใช้ใบรับรองของผู้ให้ บริการรายใดก็ได้ โดยได้มีการริเริ่มโครงการ National Root CA และ CA Interoperability เพื่อ e-Logistics โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานในการทำให้ระบบใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการใช้งานในประเทศสามารถทำงานร่วมกันได้ แม้ว่าจะออกโดยผู้ให้บริการต่างรายกัน และสามารถขยายไปยังผู้ให้บริการในต่างประเทศได้ รวมทั้งให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐานกุญแจสาธารณะ หรือ Public Key Infrastructure : PKI สำหรับโครงการที่มีการใช้เทคโนโลยี PKI ของหน่วยงานที่ได้รับงบสนับสุนนจากโครงการพัฒนาระบบเชื่อมโยงข้อมูลและบริการภาครัฐ และภาคการขนส่งเพื่อการนำเข้าส่งออกและลอจิสติกส์ หรือ e-Logistics

เหตุผลสำคัญของการเกิดโครงการเนื่องจากปัจจุบันบริการด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเครือข่ายสาธารณะได้รับความนิยมเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก จึงจำเป็นต้องมีมาตรการในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลและการยืนยันตัวบุคคลที่ทำธุรกรรมดังกล่าวให้มีความน่าเชื่อถือ ดังนั้น จึงได้มีการพัฒนาเทคโนโลยี PKI ขึ้น เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการรักษาความลับของข้อมูลและยืนยันตัวบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในทางปฏิบัติผู้ให้บริการออกใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ หรือ Certification Authority : CA จะทำหน้าที่ออกใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์สำหรับใช้ในการตรวจสอบ หรือพิสูจน์ตัวบุคคลผู้ถือ ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์นั้น ซึ่งบางครั้งอาจประสบปัญหาการทำงานร่วมกันระหว่างระบบ หรือ Interoperability สำหรับใบรับรองที่ออกโดย CA ต่างรายกัน กระทรวงฯ จึงจัดทำโครงการ National Root CA นี้ เพื่อเป็นศูนย์กลางที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกโดย CA แต่ละรายนั้น สามารถทำงานร่วมกันได้โดยไม่มีข้อขัดข้อง และส่งเสริมให้เกิดความเชื่อมั่น ลดความยุ่งยากซับซ้อนในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ทั้งในและระหว่างประเทศ

ประโยชน์ที่ได้รับคือจะช่วยสนับสนุนการทำงานของระบบโลจิสติกส์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งจะมีการทดสอบระบบที่มีการใช้งานจริงกับหน่วยงานผู้ให้บริการออกใบรับรองฯ หรือ CA ที่ได้รับงบสนับสนุนจากโครงการพัฒนาระบบเชื่อมโยงข้อมูลและบริการภาครัฐ และภาคการขนส่งเพื่อการนำเข้าส่งออกและลอจิสติกส์ เพื่อเข้าร่วมการทำ Interoperability จำนวน 3 หน่วยงาน คือ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) และบริษัท ไทยดิจิทัล ไอดี จำกัด โดยขณะนี้อยู่ในระหว่างการจัดเตรียมระบบเพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันได้ และคาดว่าจะพร้อมในการทดสอบระบบการให้บริการ หรือ Application ของหน่วยงานภายใต้โครงการ e-Logistics ในต้นปี 2552

สำหรับการทำ CA Interoperability ระหว่างประเทศ จะทำให้เกิดระบบที่สามารถให้บริการร่วมกันระหว่างระบบการแลกเปลี่ยนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์กับผู้ให้บริการ CA ต่างประเทศ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ระหว่างประเทศที่สอดคล้องกับมาตรฐานที่พึงปฏิบัติ สำหรับโครงการที่มีการพัฒนาระบบที่มีการใช้เทคโนโลยี PKI ซึ่งกระทรวงฯ ได้เลือกประเทศไต้หวันในการทำ CA Interoperability ระหว่างประเทศ เนื่องจากมีปัจจัยด้านปริมาณ Transaction ในระดับสูง รวมทั้งมีความพร้อมเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานด้าน PKI โดยขณะนี้ได้ หา รือกับไต้หวันในเบื้องต้นแล้ว และอยู่ระหว่างการหารือในรายละเอียดเกี่ยวกับ Application ภายใต้โครงการ e-Logistic ที่จะใช้ในการทำ CA Interoperability กับประเทศไต้หวันต่อไป

ก้าวสู่กลุ่มแฟชั่นอย่างแท้จริงของ Weloveshopping สู่ iPhone และ iPod users

2008-12-18T09:44:00.000-08:00

ถือเป็นการเจาะกลุ่ม users ในระดับ Hi-end ที่ชอบความหรูหราและมีสไตย์กับกลุ่มผู้ใช้ iPhone โทรศัพท์อัจฉริยะและ iPod Touch เครื่องเล่น Entertainment Portable โดยทาง True ได้เปิดให้ดาวน์โหลดโปรแกรมในการเข้าถึงบริการ สินค้าต่างๆ ของ WeloveShopping ซึ่งผู้ใช้งานเครื่อง portable ดังกล่าวสามารถเข้าไปเลือกชมได้โดยง่าย ผ่านโปรแกรมที่แจกฟรี บน iTune ถือเป็นการทำการตลาด e-Marketing ที่พยายามนำเสนอสินค้าผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์หลากหลายรูปแบบ ซึ่งอาจเป็นการรองรับการที่ True จะเป็นตัวแทนในการจำหน่าย iPhone 3G ด้วยก็อาจเป็นได้

Google Translation เพิ่มจำนวนภาษาใหม่แล้ว

2008-12-14T17:02:00.000-08:00

เมื่อเร็วๆนี้ บริการของ Google Translation ได้มีการปรับปรุงอัพเดทหน้าเว็บไซต์ใหม่ นอกจากนั้นยังมีบริการภาษาใหม่ๆ เพิ่มเติม (แต่ข่าวร้ายคือ ยังไม่มีที่แปลเป็นภาษาไทย ซึ่งคงต้องรออีกซักพักใหญ่ๆ) โดยภาษาใหม่ที่เพิ่มเติมเข้ามาเท่าที่เห็นจะมีภาษา แถวประเทศเพื่อนบ้านเราเพิ่มขึ้นมาด้วยนั่นก็คือ ภาษาฟิลิปปินส์ ภาษาอินโดนีเซีย และ ภาษาเวียตนาม อย่างไรก็ตามการแปลภาษาของ Google ยังคงต้องรอการปรับปรุงการใช้งานต่อไป เนื่องจากการแสดงผลของภาษาอาจจะยังไม่ดีนัก แต่ก็สามารถใช้งานได้ (แบบขำๆ) ที่เราสามารถตีความหมายได้คร่าวๆ อย่างไรก็ตามก็น่าจะเป็นสัญญาณที่ดี เพราะหลายๆ ภาษาที่เพิ่มเข้ามาเป็นภาษาในแถบอาเซียนซะเยอะ ซึ่งก็คงต้องอดทนรอภาษาไทย ต่อไป

เทคนิคในการเลือก ISP และ Host ของเว็บไซต์

2008-12-10T07:13:00.002-08:00

เทคนิคในการเลือก ISP และ Host ของเว็บไซต์

ในการจัดทำเว็บไซต์ขึ้นมาเสร็จเรียบร้อยแล้ว การเลือก Host ซักที่มีผลต่อความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ และการจัดอันดับของเว็บไซต์ใน Search Engine เพราะหากเล่าใช้ Host ที่ล่มบ่อยๆ แน่นอนว่าส่งผลต่อความเชื่อถือจาก Search Engine เวลาส่ง robot มาแล้วพบแต่ความว่างเปล่า ดังนั้นจึงถือเป็นปัจจัยที่ควรให้ความสำคัญที่ไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าการจัดสร้างจัดทำเว็บไซต์เลย เราลองมาดูเทคนิคในการเลือก Hosting กันดีกว่าครับ

- ดูที่ราคา ร่วมกับ การบริการ, ขนาด,ความเร็ว, ความน่าเชื่อถือ, มีฟังก์ชันตรงกับความต้องการ หรือไม่ โดยอาจทำการเปรียบเทียบจากผู้ให้บริการต่างๆ ว่า คุ้มค่ามากน้อยเพียงใด

- ที่ตั้งของ Host อยู่ที่ใด : ภายใน หรือ ภายนอกประเทศ จะสะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ครับ ว่าเป็นใคร ถ้าเว็บไซต์ของเราเป็นคอนเทนต์ภาษาอังกฤษ ก็ให้เลือกต่างประเทศจะดีกว่าครับ ติดอันดับ Search Engine ได้ง่ายกว่าด้วย

- ความเร็วที่เชื่อมต่อสัญญานภายใน-ภายนอกประเทศ เป็นเท่าใด ภายใน:1 GBps,2 GBps? ภายนอก 128 MBps, 512 MBps?

- มีระบบรักษาความปลอดภัยหรือไม่ (Security System) ที่จะสามารถคุ้มครองข้อมูลสำคัญในเว็บไซต์ของเรา

- จำนวนเว็บไซต์ ภายใน host มีจำนวนเท่าใด/ ถ้าใน server 1 เครื่อง มี website มากก็จะทำให้ความเร็วต่ำลง ปกติน่าจะอยู่- ประมาณ 50-100 website/ 1 server โดยจำนวนนี้ขึ้นอยู่กับราคาด้วย

- มีระบบบริการลูกค้าที่ดี (Good CRM) สิ่งสำคัญที่จะช่วยสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าอย่างเราได้เป็นอย่างดี สามารถแก้ปัญหาให้เราได้อย่างสะดวก ติดต่อ พูดคุยง่าย เป็นต้น

ว่าด้วย IeMC หรือ Integrated e-Marketing Communication

2008-12-10T07:13:00.001-08:00

เว็บไซต์ในปัจจุบันที่มีการเติบโตมากขึ้นทุกวัน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องผลักดันการตลาดออนไลน์หลากหลายรูปแบบเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการจัดทำเว็บไซต์ขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพยายามสร้างเป็นเว็บคอนเทนต์ เป็นเว็บค้าขายสินค้า ต่างๆ เป็นต้น

การปรับเอาทฤษฏีการตลาดออนไลน์มาช่วยธุรกิจ ก็เป็นสิ่งสำคัญและมีความจำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตามการที่จะเลือกเพียงเครื่องมือการตลาดออนไลน์เพียงชิ้นใดชิ้นนึง หรืออย่างใดอย่างหนึ่งมาใช้ อาจเห็นผลช้า เห็นผลได้ยาก ซึ่งอาจนำมาเปรียบกับทฤษฏีการตลาดบนโลกจริงนั่นคือ IMC หรือ Integrated Marketing Communication หรือที่แปลวว่า การตลาดสื่อสารแบบครบวงจร ที่มีใจความสำคัญว่าให้นักการตลาดทุกคนลืมเรื่องเส้นต่างๆซะ (Forget the Line) ไม่มีทั้งคำว่า Above the Line หรือ ไม่มีทั้ง Below the Line คุณจำเป็นต้องนำเอาเครื่องมือการตลาดหลากหลายรูปแบบมาผสมผสานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด?

?ด้วยเหตุนี้ในการตลาดออนไลน์เช่นกัน ผมคิดว่าควรที่จะมีการผสานเครื่องมือต่างๆ ดึงนำมาใช้ให้หมด ซึ่งเครื่องมือแต่ละอย่างจะช่วยสนับสนุนทางการตลาดได้เป็นอย่างดี เช่นการตลาดด้วยอีเมล์, การตลาดด้วย sms,?การกระจายการโฆษณาไปยัง emarketplace ต่างๆ,?ให้คนทำการเชื่อมโยงมาเว็บไซต์เรา มาเจอ Landing page ที่มีโปรโมชั่น เรา โดยอาจนำเสนอ VDO Marketing ต่อด้วยเพื่อสร้างคอนเทนต์ที่หลากหลายน่าสนใจ หรือทำเป็นกิจกรรมเล่นเกมส์ร่วมสนุกให้ส่งข้อมูลมาเก็บไว็เป็น Database เพื่อนำไปต่อยอดต่อไป เป็นต้น

ทฤษฏีนี้จึงว่าด้วยการปรับเ อาเครื่องมือการตลาดออนไลน์มาใช้ให้เกิดการเชื่อมโยงสนับสนุนการตลาดให้ประสบความเร็จบรรลุวัตถุประสงค์ที่เราต้องการ

Pop

เมื่อถึงคราวปิดบริการ Google Lively

2008-12-06T20:03:00.000-08:00

หลายคน คงจะเคยได้ยินบริการใหม่เอี่ยมที่ได้เปิดใช้บริการไม่นานนักที่ชื่อ Google Lively ซึ่งเป็นบริการที่ให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างตัวละคร Avatar บนโลกเสมือน 3 มิติ ที่ให้นักท่องเน็ตเข้ามาสร้างอาณาจักรส่วนตัวและจำลองชีวิตออนไลน์ได้ไม่ต่างจากบริการของ SecondLife โลกเสมือน 3 มิติที่มีคนเข้าใช้งานมากที่สุด ซึ่งต่างมีการคาดกันว่าน่าจะเป็นโลกของอินเทอร์เน็ตในยุคหน้า และน่าจะมีการแข่งขันรวมถึงมีรูปแบบที่จะผนวกเข้ากับช่องทาง E-Commerce ในอนาคต แต่อย่างไรก็ตาม ธุรกิจคือการแข่งขันที่อยู่บนกำไรของธุรกิจ หากว่าไม่สามารถที่จะผลักดันให้มีรายได้ โอกาสในการต่อยอดก็จะลำบากขึ้น และจากปัญหาทางเศรษฐกิจของโลกที่เ กิดวิกฤติอยู่ในปัจจุบันทำให้ธุรกิจต้องมีการระมัดระวัง ด้วยเหตุนี้ Google จึงมีความคิดที่จะปิดบริการลงในสิ้นปีนี้ ซึ่งเปรียบเสมือนกับว่าทาง Google ได้ยกธงขาวต่อโลกเสมือนนี้ให้กับ SecondLife อย่างไรก็ตามในอนาคตอันใกล้ทาง Google ก็อาจเข้าไปเป็นพันธมิตรกับทาง SecondLife แทนก็ได้ (ใครจะไปรู้) ธุรกิจอาจจะไม่จำเป็นที่จะต้องสร้างอะไรขึ้นมาใหม่และรอจนประสบความสำเร็จ อาจจะสู้เข้าไปเป็นพันธมิตรกับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แล้วแบ่งผลประโยชน์กัน ก็อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่าก็เป็นได้ แต่อย่างไรก็ตามก็ถือเป็นการลองผิดลองถูก ถ้าประสบความสำเร็จกำไรก็ไม่ต้องแบ่งให้ใคร ธุรกิจก็จะยั่งยืนครับ

3G ใช้งานได้แล้วในกรุงเทพ

2008-12-03T16:54:00.000-08:00

เมื่อวันที่ 1 ธันวาคมที่ผ่านมา เอไอเอสได้เปิดให้บริการ 3G ด้วยเทคโนโลยี HSPA บนคลื่นความถี่ 900 เม็กกะเฮิร์ตซ เป็นรายแรกในกรุงเทพมหานครฯ โดยเริ่มติดตั้งเครือข่ายครอบคลุมบริเวณโซนพลาซ่า ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลเวิลด์ และ เอไอเอส ฟิวเจอร์เวิลด์ สยามพารากอน ที่เรียกได้ว่าเป็นย่านใจกลางเมือง หลังจากได้ทดสอบที่เชียงใหม่ก่อนหน้านี้ ซึ่งถือเป็นการชิงธงความเป็นผู้นำเครือข่ายเหนือเจ้าอื่น การมาของ 3G อาจถือว่าช้ามากเมื่อเทียบกับประเทศเพื่อนบ้านของเราที่พัฒนาเครือข่ายไปได้ไกลแล้ว ปัญหาหลักๆ คงอยู่ที่การเมืองของประเทศไทยมากกว่าที่มีความล่าช้า ก็หวังว่าค่ายมือถือที่เหลือจะสามารถติดตั้งและให้ได้ใช้ตามมาในเร็วๆ นี้

ส่วนตัวแล้วได้ใช้ อินเทอร์เน็ตบนมือถือเป็นประจำ สิ่งที่ต้องพิจารณาตามมาคือ ราคาค่าบริการที่ค่อนข้างสูงตามมา หลายค่ายมือถือส่วนใหญ่จะใช้การนับเป็น หน่วยการรับส่งข้อมูล ซึ่งถ้าเป็น 3G การรับส่งข้อมูลจะทำได้สะดวกรวดเร็วมากขึ้น ซึ่งนำมาซึ่งค่าใช้จ่ายที่สูงตามมา ก็คงเป็นสิ่งที่ค่ายมือต้องปรับ Package ให้มีความเหมาะสมตามมาอีกที จึงจะมีผู้ใช้งานมากขึ้นตามมา

น้ำสำคัญกว่าเพชร?

2008-12-02T08:53:00.000-08:00

วันนี้อาจจะเอ่ยเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์นะครับ แต่เคยลองคิดกันดูรึป่าวคับว่า ทำไม น้ำ ที่เปรียบได้ว่ามีความสำคัญต่อชีวิตคนเราอย่างมาก (ในวันนึงต้องกินน้ำตลอด) แต่กลับมีราคาถูกกว่า "เพชร" มาก มาถึงตรงนี้หลายคนคงสงสัย หรือร้อง "เออ นั่นสิ" จริงๆแล้วมันมีเหตุผลคับ เคยรุสึกรึป่าวครับเวลาที่เราหิวข้าวมากที่สุดเนี่ย ตอนที่เราได้กินข้าวจานแรกเนี่ย คนส่วนใหญ่จะบอกว่า "อร่อย" เยี่ยมจริงๆ นั่นเราจะเรียกว่า "ความพอใจในสิ่งใดๆ ในหน่วยแรกๆ จะให้ความพอใจมากที่สุด" แต่เมื่อเราได้เพิ่มจานข้าวไปอีก 2-3 จาน ความต้องการตรงนั้นจะเริ่มลดน้อยถอยลงทันที บางคนก็อิ่มแล้วไม่อยากกินอีกแล้ว กินยังไงก็ไม่อร่อย แต่ถ้ายัดๆ เข้าไปอีก ก็อาจจะ อ้วกกก ได้ นั่นหมายถึงความต้องการเริ่มเป็นพิษละ

เช่นเดียวกันเรื่องของเพชรกับน้ำ เหตุเพราะ น้ำมีอยู่ปริมาณมาก ใช้กันไม่ขาดแคลน ความใจพอใจจึงอยู่ในระดับที่ต่ำมาก หรือเกือบเป็นศูนย์ แต่ถ้าไปดูประเทศแถบอาหรับที่อากาศร้อนและขาดแคลนน้ำ น้ำเปล่ายังมีค่ามากกว่าน้ำมันเสียอีก ในขณะที่เพชรเป็นของฟุ่มเฟือย สวยงาม และหาได้ยาก ดังนั้นการได้มาต้องมีการช่วงชิง แย่งซื้อกัน ทำให้ราคาถีบตัวสูงขึ้นไป ถ้าวันนึงเพชรหาได้ง่าย ราคาคงจะต่ำกว่าน้ำเป็นแน่แท้ จริงรึป่าวเอ่ย

แรงผลักดันด้านอุปสงค์ ส่งผลต่อความสำเร็จของ Alibaba

2008-12-01T17:03:00.000-08:00

Alibaba เว็บไซต์ B2B E-Marketplace ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เป็นเว็บไซต์จากประเทศจีนที่เรียกได้ว่าประสบความสำเร็จในระดับโลกได้อย่างยิ่งใหญ่ ส่วนหนึ่งของความสำเร็จนั้น เป็นผลจากสิ่งที่เรียกว่า แรงผลักดันทางด้านอุปสงค์สู่ความเร็จ (Demand Push to success) กล่าวคือประเทศจีนเป็นประเทศปิดอยู่ยาวนานหลายปี จนกระทั่งรัฐบาลจีนเริ่มที่จะเปิดประเทศมากขึ้นภายหลังการรวม ฮ่องกง เข้ากับประเทศจีน การค้าระหว่างประเทศจึงเติบโตขึ้น มีผู้สนใจจากต่างประเทศเข้าไปลงทุนทำธุรกิจในประเทศจีนเป็นอย่างมาก และเนื่องจากการเป็นประเทศที่ใหญ่และมีประชากรมากเป็นอันดับหนึ่งของโลก เป็นกำลังซื้อที่มหาศาล รวมถึงการมีสินค้าที่เป็น Supply ที่หลายๆประเทศในโลกต้องการ แต่ปัญหาสำคัญที่ทำให้ประเทศจีนทำการค้าได้ยากก็คือ "ปัญหาทางด้านภาษา" ประชากรจีนส่วนใหญ่ไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ จึงเป็นความยากที่จะทำให้ผู้ค้าจากต่างประเทศจะพบสินค้าจีนได้ อย่างไรก็ตามเมือ่ Alibaba เกิด ก็สามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้น เว็บไซต์ Alibaba มีทุกอย่างพร้อมที่จะดำเนินการค้าระหว่างประเทศระหว่างคนจีนกับประเทศต่างๆ ทั่วโลก เว็บไซต์ Alibaba มีภาษาอังกฤษเชื่อมโยงการสื่อสารกับคู่ค้าและยังมีโปรแกรมที่ช่วยด้านการแปลภาษาทำให้ (ของ yahoo) คู่ค้าสามารถติดต่อสื่อสารได้ง่ายขึ้น

ใครว่า Mcdonalds ไม่ Sexy????

2008-11-27T07:43:00.000-08:00

นี่เป็นรูปแบบการทำการตลาดแบบ Viral Marketing ครับ ซึ่งเป็นการตลาดแนวใหม่ที่เมื่อใครได้เห็นแล้วจะเป็นกระแสนำไปสู่การบอกเล่าต่อสู่คนอื่น ยิ่งแปลกใหม่ แปลกตา ผิดปกติ ยิ่งมีความน่าสนใจ น่าพูดถึง อย่างเช่นตัวอย่างที่ผมจะนำเสนอนี้ เป็นโฆษณาที่อยู่บน Youtube.com ผู้โฆษณานำเอาผู้หญิงมาสร้างจุดสนใจ และเปลี่ยนภาพลักษณ์เดิมๆ ของ Mascot คือ ตัวตลก Mcdonalds มาเป็นหญิงสาว Sexy น่ารัก ดูมีเสน่ห์มาในแฟชั่นที่หลากหลาย กับผลิตภัณฑ์ Tomato McGrands ลองติดตามชมดูกันครับ

ไมโครซอฟท์"ฟันธงงบโฆษณาออนไลน์

2008-11-27T06:50:00.000-08:00

ข่าวเ มื่อเร็วๆ นี้ระบุว่า

"ไมโครซอฟท์เชื่อตลาดโฆษณาออนไลน์ปีหน้าใหญ่ขึ้น มูลค่าไม่ต่ำกว่าหลักพันล้านบาท ขณะที่ช่องว่างการใช้สื่อทีวีกับอินเทอร์เน็ตใกล้เคียงกัน เพราะวิกฤตเศรษฐกิจบีบ คนลดค่าใช้จ่าย พร้อมเผยสำรวจ PAX สำหรับผู้ใช้เน็ตในไทย มีการใช้งานสูงขึ้น และไทยเป็นอันดับ 2 ใน 10 ตลาดที่มีการสำรวจ

จากผลสำรวจของ PAX ครั้งนี้ได้มีการเซอร์เวย์ในไทเป, กรุงเทพฯ, โซล, กัวลาลัมเปอร์, สิงคโปร์, มะนิลา, จาการ์ตา, ฮ่องกง, เมลเบิร์น/ซิดนีย์ และอินเดีย ทั้งนี้ จากจำนวนที่ PAX สำรวจการใช้อินเทอร์เน็ตทั้งเรื่องของเบราเน็ต อีเมล และเมสเสจจิ้งไทยอยู่ในอันดับ 2 (ไม่รวมญี่ปุ่น) และการใช้อินเทอร์เน็ตในไทยมีการขยายตัวเพิ่มมากขึ้น"

จากการประเมินแนวโน้มที่ตลาดโฆษณาออนไลน์ในปีหน้านี้น่าจะมีแนวโน้มที่เติบโตขึ้นนั้นก็คงมากับการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง

ดังนั้นการนำเสนอในรูปแบบ Rich Media ก็น่าจะมีการนำเสนอเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามการทำการตลาดให้ได้ผลนั้น ผู้โฆษณาจำเป็นอย่างยิ่งที่จะสร้างให้เกิดสิ่งจูงใจ หรือให้เกิดการบอกต่อ ไม่นำเสนอในสิ่งที่ก่อให้เกิดการรบกวนต่อผู้ใช้งานผู้อื่นซึ่งอาจส่งผลต่อแบรนด์ หรือภาพลักษณ์ธุรกิจของตนเองในทางที่แย่ลงก็เป็นได้

อย่างไรก็ตามสำหรับในประเทศไทยเว็บไซต์ Sanook ได้พูดถึงโฆษณาออนไลน์ในปีที่ผ่านมาต่ำกว่าเป้าที่วางไว้ 100% ซึ่งอาจเกิดจากผลกระทบในหลายๆด้าน จากภาวะเศรษฐกิจ ความไม่สงบในประเทศ ส่งผลต่อกำลังซื้อ การผลิต การส่งออก และแน่นอนก็คือกระเทือนถึงงบการตลาดประชาสัมพันธ์ของธุรกิจด้วย ในปีหน้า ผมยังเชื่อว่าอุปสรรคขวากหนามยังมีอีกมากมาย ที่จะฟันฝ่าให้การเติบโตของธุรกิจออนไลน์เพิ่มขึ้น

เทคโนโลยี Hologram ยังไม่เกิดขึ้นจริงครับ

2008-11-27T06:48:00.000-08:00

การเลือกตั้งประธานาธิปดีสหรัฐจบลงด้วยชัยชนะของโอบามาอย่างสวยหรู อย่างไรก็ตาม highlight อีกอย่างนั่นคือการถ่ายทอด Hologram ในตอนการรายงานข่าวถ่ายทอดสดไปทั่วโลก ซึ่งแสดงภาพ 3 มิติ ของผู้สื่อข่าวอีกฝั่งหนึ่งที่อยู่คนละรัฐมาปรากฎตัวต่อหน้าในห้องส่ง เปรียบเหมือนกับภาพยนต์เรื่อง Starwars เลยทีเดียว ?ซึ่งการนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้ถือเป็นครั้งแรกของวงการทีวีที่ได้มีการแสดงภาพ 3 มิติในลักษณะนี้

เทคโนโลยีดังกล่าวได้ใช้กล้องพร้อมกันทั้งสิ้น 35 ตัว มาถ่ายพร้อมๆ กัน จากอีกห้องส่งหนึ่ง โดยภาพจำลองที่สร้างขึ้นนี้ผลิตขึ้นโดย Viztr ของ Norway และ SportVu ของ Israel?

อย่างไรก็ตามแท้จริงแล้วเทคโนโลยีที่ใช้ดังกล่าว ไม่ใช่ Hologram ที่แท้จริง แต่เรียกว่าเทคโนโลยี Tomogram ซึ่งเป็นภาพแบบเดียวกับ Special Effect ในภาพยนต์ แต่นำมาใช้ในการถ่ายทอดสด นั่นหมายความว่าจะเห็นได้เพียงในจอทีวีเท่านั้น แต่ในห้องส่งจริง จะไม่เห็น

โฆษณา Rich Media ในยุคใหม่

2008-11-27T06:45:00.000-08:00

พอดีได้ไปเห็นโฆษณาหนึ่งของสายการบิน Emirates (อันเดียวกันกับที่เป็นสปอนเซอร์ให้กับทีมสโมสรฟุตบอลเชลซี ในพรีเมียร์ลีก) ได้นำเสนอโฆษณาในรูปแบบริชมีเดีย

โฆษณายุคใหม่ เริ่มที่จะสร้างสิ่งดึงดูด เพื่อให้เกิดความสนใจก่อนแล้วจึงแทรกตามมาด้วยการขายสินค้า หรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าของธุรกิจตามมา ไว้ถ้ามีโฆษณาแบบใหม่ๆ ที่น่าสนใจจะมาแนะนำอีกครับ

การหลีกเลี่ยง Scope Creep

2008-11-27T06:44:00.000-08:00

Scope Creep เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากการสั่งให้เพิ่มความต้องการ (Requirements) เพิ่มเติมขึ้นภายหลังจากได้ออกแบบเว็บไซต์ โดยอาจอยู่ในขั้นตอนลงมือทำหรือทำจนสำเร็จเรียบร้อยแล้ว ซึ่งอาจไม่ได้เพิ่มขึ้นในทีเดียวแต่เป็นการเพิ่มขึ้นทีละเล็กละน้อย ซึ่งอาจส่งผลต่อโครงสร้างหลักหรือการทำงานหลักจากการปรับแผน การเปลี่ยนแปลงระบบ การปรับงบประมาณ การปรับระยะเวลา เป็นต้น เนื่องจากภาพที่มองในการพัฒนาระบบไม่ได้เป็นเหมือนกับที่ได้กำหนดไว้ในตอนแรก ซึ่งอาจส่งผลต่องานที่ไม่ก้าวหน้าและต้องย้อนกลับมาเริ่มจัดทำใหม่อยู่ตลอดเวลา จนอาจส่งผลให้โครงการล้มไปในที่สุด

ดังนั้นวิธีที่ดีสุดนั่นคือในการทำโปรเจ็คเว็บไซต์ขึ้นมา จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้บริหารหรือผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคนจำเป็นต้องมีส่วนร่วม โดยจะต้องมีการร่วมกันวางแผนตั้งแต่ต้นจนจบครบ Loop และสอดคล้องกับทิศทางหรือ Goal ขององค์กร เพื่อให้ได้แผนงานในการพัฒนาที่ชัดเจน

เข้าใจ และเข้าถึงจิตใจ ความต้องการของลูกค้า (Mind Share)

2008-11-25T16:37:00.000-08:00

การรู้จักผู้เข้าชมเว็บไซต์ถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญที่ช่วยในการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ โดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ (Customer Focus) หรือคือเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในการให้บริการหรือนำเสนอสินค้า โดยลูกค้าไม่ได้หมายความเพียงแค่คนที่ซื้อสินค้าเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมไปถึงผู้ใช้งานหรือผู้บริโภคสินค้านั้นด้วย และจากการสำรวจโดยสถาบัน American Management Association (AMA) และ Human Resource Institute (HRI) ซึ่งได้ขอให้บริษัทต่าง ๆ ตอบแบบสำรวจให้ข้อมูลป้อนกลับเกี่ยวกับปัจจัยต่าง ๆ ที่ผลักดันให้องค์กรประสบความสำเร็จ โดยส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ นอกจากนั้นแล้วในยุคแห่งที่เต็มไปด้วยการแข่งขันด้านการบริการ ลูกค้ามีการเรียกร้องและแสดงความต้องการมากขึ้นเช่นกัน

1. คุณต้องสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

2. คุณต้องสร้างความประทับใจลูกค้า

3. คุณต้องให้ความสะดวกสบายให้กับลูกค้า

4. คุณต้องให้ความสำคัญ ให้ทางเลือก และให้การควบคุม

5. คุณต้องทำการแนะนำลูกค้า เลือกสรรสิ่งที่ดีที่สุด

6. คุณต้องให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน (24x7)

7. คุณต้องรู้จักลูกค้าและเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง

8. คุณต้องให้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง

9. คุณต้องให้รางวัลตอบแทนแก่ลูกค้า

10. คุณต้องเปรียบเสมือนเป็นเพื่อนคู่คิดแก่ลูกค้า

จะเห็นได้ว่าลูกค้าหรือผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ถือเป็นส่วนสำคัญที่จะต้องคำนึงถึง การที่ธุรกิจนำเอาอินเทอร์เน็ตมาใช้เป็นเครื่องมือในการทำการตลาด จะต้องคำนึงถึงการตอบสนองด้วยสิ่งที่ลูกค้าต้องการ การใช้งานที่ง่าย สะดวก (Easy to use) ไม่สับสน เป็นมิตรกับผู้ใช้งาน (Friendly Users) ความรวดเร็วในการรับส่งข้อมูล ความปลอดภัยจากการใช้งาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพในการทำงานของเว็บไซต์ (Performance) ข้อมูลและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ประกอบภายในเว็บไซต์ (Relevant Content) และความต้องการอื่นๆที่ลูกค้าคาดหวัง เพื่อสร้างคุณค่า สร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้า (Trustworthy) เพื่อให้เกิดความพึงพอใจ (Satisfaction) สูงสุด